速8酒店(国家)CEO: 把洁净&友好的服务方针坚持到底
发表于 2021-03-18 15:22浏览量:750
Jon Awong:新任速8酒店(国家)CEO,同时也是安都(AETOS)亚洲资本有限公司的董事总经理,监管公司所有的资产管理活动。Jon曾就读于宾夕法尼亚大学,拥有沃顿商学院经济学和工程与使用科学学院理学的双学士学位。
农历2019年新年将至,距离速8酒店登陆国家已经15年了。曾经的15年里,速8国家成功扩展专卖店至1200多家,遍布全国300多个城市,而且在08年和10年作为奥运会和世博会的指定合作方,接待了来自各国的重要领导人。同时,近年来国内经济型酒店品牌推陈出新,在线短租平台的横空出世,中端酒店的快速扩张,都在向速8这家来自美国的老牌酒店发起挑战。近日,迈点记者特邀速8酒店(国家)的新任CEO,Jon Awong先生进行了采访,详细了解了这位毕业于沃顿商学院的资深投资人对速8酒店在国家的进步战略。
Chapter 1
源于美国
在谈及将来进步之前,咱们先来了解一下这个大型经济型酒店的悠久历史。
众所周知,速8是做汽车旅馆(Motel)起家的,而说到汽车旅馆就不能不说公路旅行了。
公路旅行是一种基于公路文明的游览形式,在出行必需依赖汽车的欧美中国已经十分成熟。有在北美自驾游过的朋友必定都认识速8,这是闻汽油味长大的美国人心目中的头号汽车旅馆。
汽车起源于美国,电影也起源于美国,所以才有了《赛车总动员》(“Cars”)这个风靡全球的动画电影,看过电影的朋友必定知道里头那个破旧却颇有人情味儿的水箱温泉小镇,这是闪电麦昆迷失自我(迷路)的地方,同时也是麦昆找到自我(另一半)的所在地。
电影《赛车总动员》中的水箱温泉小镇 取景自速8酒店发源地
而全球第一家速8酒店就来自这个水箱温泉小镇的原型,阿伯丁 (Aberdeen)。 阿伯丁(Aberdeen)曾是贯穿美国南北的四条铁轨的汇合点,一度被人类戏称为:“Hub City of Dakotas”(达科塔州人的聚点)。 意味美国的重要地标之一,拉什莫尔中国留念碑也来自这个历史悠久的中部农业州。每年都有不计其数人开长途经过这里,只为一睹美国四位开国元勋风尘仆仆的脸庞。而当时8.8美金一晚的Super 8就是这些公路旅行客的不二选择。直至本日,还有游览攻略上写着,去达科塔看总统山必需要住一次全球首家速8酒店。
尽管今天的阿伯丁已经由于旧铁路的废弃而慢慢被人类淡忘,但是从阿伯丁走出去的速8酒店已然成为世界知名的经济连锁酒店。
让咱们一起来回顾一下速8酒店的里程碑:
1974
世界上第一家速8酒店诞生于美国南达科塔州阿伯丁,8.8美金一晚。
1981
速8酒店规模破百。
1988
这一天成为全美知名的速8日。从此,汽车旅馆粉丝们有了值得庆祝的节日。
2000
速8酒店以超过1900家汽车酒店和116000间房间的资料,成为世界上知名的经济连锁酒店。
截至2019
速8酒店在全球已拥有超过3000家连锁酒店,国家地区的数量量达到1200家。
Chapter 2
结缘国家
速8在美国成功扩张至千家后,凭借其在酒店业的品牌优势,在2004年进入国家市场,也成为国家首家来自国外的经济型酒店。速8在国家承袭了全球一致的服务方针——洁净的房间和友好的服务, 客户对品牌的认知度和忠实度越来越高,它的平均房价和平均出租率在同领域位居前列。以下是速8酒店(国家)CEO和迈点记者的对话:
迈点记者:近年来,许多酒店集团面向差异消费群体推出了差异品牌,或升级了现有产品,您是怎么看待这一现象的?
Jon:新品牌的产品可以满足差异顾客的需要是必定的。然而,大多数经济型酒店的客人依然会关注一些基本的方面,如更好的房间品质,更优质的服务,及更优的价格。因而需求的不只是新的品牌,开发太多的新酒店品牌可能不利于咱们业务的增长。
同时,速8也了解咱们的顾客对于高质量酒店产品的需要。所以在经过一段时间的研究后,速8国家推出了升级产品(S8 2.0)以满足顾客在这一行业的需要。2.0版本汲取了深受美国市场欢迎的产品创新的精髓。同时,2.0版本也将投资控制在正当范畴内,以确保咱们的加盟商获得不错的报答。
总之,不论市场需要如何变更,速8会永远坚持一个根本准则:始终提供给顾客“洁净&友好”的产品及服务。
迈点记者:速8近年来获得了许多奖杯,获得了业界的肯定,如多次获得迈点MBI的“年度经济型酒店最具影响力品牌”奖。速8在业内的竞争优势是什么?
Jon:首先,能得到迈点“年度经济型酒店最具影响力品牌”这一奖项反映了酒店顾客对咱们的认同,体现了咱们品牌的良好名誉。作为一个投资人,我必需承认这个奖项已经成为酒店创业者的重要参考,速8很荣幸能获此殊荣。
速8之所以可以在国家成为知名外资酒店品牌,我以为这都要归功于速8的特许经营进步模式。咱们会和加盟商分享酒店的运营经验,同时,也鼓励加盟商充分施展本人的创意,利用本地资源,为顾客提供更好的体验,这对咱们的加盟商获得投资报答也是很有协助。所以,速8 才能在国家进步得如此迅速。
迈点记者:近年来,国内外酒店企业都在竞相抢占国家的游览市场。你以为速8正面临哪些挑战?
Jon:是的,目前国家市场面临很多挑战,如强烈的竞争、高租金、酒店人才短缺等问题。但同时,咱们也看到了越来越多机遇。如果咱们想在市场竞争中获胜,咱们需求通过产品的多样性提供更好的顾客体验,不只是针对新开业的酒店,还是通过增加IP房间、智能房间等来改善现有酒店。
同时,咱们需求协助加盟商提供新的酒店管理工具来增加收入、降低本钱和提升运营效率。随着大资料和人工智能技术的升级,以及酒店物资洽购平台的使用上线,咱们有决心实现这方面的目的。2019年,速8国家将一直完善招聘流程、薪酬制度,优化组织结构,将以人为本的企业文明宣传到各个分店,为公司优秀人才的进步提供渠道。
迈点记者:如您所说,除了进步产品多样性和升级管理工具,速8能否会有什么合作计划?
Jon:首先,咱们将继续与温德姆国家合作,以推出越来越多的综合性市场活动,如跨会员优惠计划、新的IP房间的推出、结合加入展会等。其次,为了提升新酒店产品的品质,咱们将从酒店设计阶段开始把控。为确保产品设计的品质,多家顶尖设计院会与咱们建设战略合作关系。
为保障酒店的施工品质,咱们选择了8家分布于全国各地、在酒店业有良好业绩且经验丰富的建筑公司,来担当起建立高质量酒店的工作。
迈点记者:作为一个专业的投资人,不知道除了酒店投资,您对环境投资能否也有关注?我了解到酒店业的高能耗不断被环保人士视为反面教材,速8作为全球知名的经济连锁酒店,在环保方面又持怎样的态度?
Jon:这个问题很好,我知道国家近年来对环境越来越注重,速8国家也早在这方面表明了要做可连续进步酒店的态度。咱们的2.0版本所采纳的室内装潢物料都是拥有环保认证的。此外,咱们还将在不久之后引进布草芯片技术,所有加盟店应用的布草物品将通过统一清洗管理来大幅度降低能耗。速8洁净&友好的方针不只仅是面对顾客的,对环境也是一样。
迈点记者:新的一年,您对速8有怎样的期许?
Jon:2019年,我希望速8能成为越来越多旅行者的住宿选择,能为他们提供舒适、便捷、高性价比的住宿体验。通过与其他各方的战略合作,为顾客提供越来越多样化的高质量客房和更好的会员权益。此外,我相信速8也会为投资同伴提供一个更有优越性的平台。利用新科技协助加盟商增加利润、降低本钱、提升经营效率。当然,作为一家以人为本的公司,我希望速8能够继续为所有员工提供越来越多的职业进步机会,进步相干的领域知识技能,协助他们成就梦想。
加盟咨询电话:4000-1688-49
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