墨理订制：定制店

刘寿松总经理：分享者

“店家，我想做一套衣服,要求不高，要经得起细节和岁月的推敲。”

想必，这是咱们走进绅士般定制店里，最直白的需要了。

今天，TCE 初次开启【一城必定制】分享，收集你身边定制店的有趣故事，或感触心灵、感同身受，或学习发展、共勉之

然而刘先生是个轻松写意的人。当你穿过一楼服装展现厅来到他文艺范十足的三层小楼上，与他坐而论道，品茗论衣，看他从沙发里跳起来，摇着臀摆着腚为你展现他裤子上某一道结构线的走向，你会觉得这个人，嗯，有趣。

干了20年服装，风雨飘摇一路泥浆，老刘既要保持匠人的严谨，又要守住有趣，颇为不易。从淄川一个小小的专卖店，到多个国内知名服装品牌代理商，再到五年前兴办本人的服装私人订制品牌——墨理订制，跟无数的投资者一样，老刘该吃的亏吃着，该交的学费交着，该走的弯路走着，但是脸大的老刘命挺硬，一路擎着把制衣的剪刀降妖除魔，至今还乐呵呵地活在西天取经的路上跋山涉水。

被老刘视若珍宝的这家服装私人订制店，叫做墨理。老刘的爱妻柏红梅为他生了个儿子名字里有个“墨”字，老刘本人生不出来孩子，于是把本人开的店视若己出，名字同样取了个“墨”字，来了个曲线救国，算他亲身生的。——此举倒足见老刘爱店如子的真诚劲儿。现在，老刘的“墨理”开到了济南、西安、泰安、潍坊、济宁等地，遍地是“儿”，老刘可真是一台全国开花的勤奋播种机。(墨理订制名字由来)

在对待业务上，有趣的老刘就严谨到近乎无趣了。一把翻飞的裁衣刀，一根游走的手工缝纫针，一位经验丰富的老裁缝。老刘以为，最好的衣服，就是三者合一的终极出现。许多年来，裁衣制衣的技术薪火相传，而流水线上成衣的时髦同样经历了无数的轮回，在老刘眼中，同质化日趋重大的奢侈品成衣素来都不是服装的最终走向，回归本真的量体裁衣才是一个服装手艺人的极致抒发。老刘觉得，每一件量体裁衣制作的衣服都有无可取代的生命力，应当被尊重和珍惜，只有把老祖先留下来的真手艺做精做细，那咱这东土的猴子才算到了西天取了真经。

看到墨理订制微信号里如此有趣的文章，TCE整理拿来与众分享。

老刘，他是一个能将本人全部精力投入喜爱的行业;

情愿敞开本人的心扉分享领域经验;

他在长达近60分钟的电话采访中

乐此不彼解答咱们的问题;

他也是咱们本期【一城必定制】第一位故事主人公，

以下内容99%为老刘电话采访口述，TCE转化为文字，

真情实感，请用心细品。

● TCE问：定制店与工厂合作如何才能更顺畅?(一)

老刘讲：“ 我以为和工厂的合作是个很严谨的问题，有一些厂家是从大批量生产订单往定制上转型。同时，转型的过程中，会有些实际问题存在。首先，厂家的人员、设施，包含方针，是需求时间来转变。所以，咱们在和合作厂家磨合的过程中，双方多少是有些辛劳和累。咱们合作男装厂家，相对来说好一些，像女装工厂在转型的过程中，双方磨合要越来越多一些。究竟观念要有一个转变的过程，从过去一天能生产50-60套衣服，如今每套衣服都是个性化和不同化，要求更高，也是增加了工厂员工的制作用心度。如今配合会好诸多了，基于双方的理解和观念逐步的转念。”

● TCE问：定制中呈现的量体问题 (二)

老刘讲：“ 量体是领域里的一个通病，我如今心态已经平和过来，很容易承受量领会有不对的过程了，究竟都是人在操作。好比顾客表示强势，让量体有压迫感，手一松一紧，就会有误差。好比工厂的软硬件问题。好比本来量10个部位，如今我会多加上几个。例如衬衣，你站着和坐着是两个完全差异的尺寸，尤其腰围会明显不合。咱们会从两个方向量体，站着量一下，坐着量一下坐围。方法总比困难要多，当排除掉人的缘由之后，咱们可以从流程和环节上防止它，靠本人的经验和用心，将过程更严谨、更细致化的完成。”

● TCE问：定制店的如何获客和使消费者复购 (三)

老刘讲：“ 我做雅戈尔服装做了20多年，有诸多对服装的认知和观念，都是通过本人在市场销售的过程中积累经验，总结出来。本人并不是科班出生，没有学过服装设计，可能你说不出它的原理，可我知道这样穿会更好看。当我做定制的过程中，慢慢与顾客沟通会感觉到有点费劲，在今年7月份，我到北京服装学院，脱产学习近一个月时间。等于把本来实践的经验和如今所学的理论，更专业的角度做了深度的联合。好比，依据顾客本身形象气质特点，选择适合他的颜色和款式。

本来早些定制的顾客，他进到定制店，首先不会怀疑定制的质量，但对价格高的理解，导致他的期望值特别高，不论是选择一千和一万的衣服，他的期望值是一样的，会以为定制要严丝合缝一样的概念。所以说期望值很高的状况下，当咱们的产品哪怕在正常正当范畴内的误差，他可能就不承受。在成衣中，他可能承受夸张点，10公分的误差他都没问题，但在这里2-3公分的误差，他都感觉错误。

在这领域中，客户到你的店里消费，是对咱们的信赖，也是对这个领域的产品进行一个尝试，咱们更要提高本人的专业度。如今我学完回来之后，梳理了经验，并与理论联合，构成一种新的形式、思路与顾客沟通,可以给顾客越来越多的选择倡议。

咱们的专业度并不是只体如今制作衣服的过程中，咱们对产品的理解，对服装流行趋势的理解等。同时，把着装场合和社会属性、个人属性相联合，这方面很有成效。好比，顾客只是想买一件衣服而已，当你清晰顾客的着装场合，周一到周五差异着装的分类，这种状况下，顾客是十分认同的，他也需求有形象搭配师更专业的倡议。另外，像结婚时的服装，新郎新娘选购时，原先没有考虑到双方父母着装的协调性，咱们会倡议顾客从整体格调搭配选购，更深的为顾客考虑的周全点。咱们必定要站在顾客的角度上去考虑，咱们不是一个做衣服卖衣服的，应该是他的一个美学形象顾问或者搭配师。真正做这样一个角色，才有意义。

前端的服务是一个方面，售后更要到位。我店里进了一套德国的干洗设施，直接为顾客进行售后洗护。不论是衬衫和西装，咱们在两三年之内是免费干洗的。另外，咱们想做一个衣橱管理计划，将顾客家里一季的衣服，做一个新旧搭配。把这个概念渐渐植入给到顾客，从而造就他这个需要，有这种想法产生的时候首先会想到咱们。作为一个增值的服务，这某种程度到逼咱们提升本人的专业水平，这也是增加复购的一个手段。”

● TCE问：店里的产品分类(四)

老刘讲：“ 根本上咱们是三七开吧，男士居多，占70%，女士占20-30%。我在做女士产品的时候，主要做本人的强项，做工装类的，相似做女士职业套装类，与合作的厂家，开发一些偏时髦类型。一板一眼，正儿八经的正装类，大家穿着的场地和需要太小众了。

我可能会参加休闲品类，好比说卫衣。定制店可能觉得这个品类太低，但我感觉这是链接85/90后顾客很好的产品体制。像国内品牌太平鸟，有男装女装，童装今年开始做了，这是造就一个消费者的衍生性及消费方针。我在淄博市第一家做定制的，我想造就消费者一种方针，定制并不是价格高，而是质量、舒适和个性的一种集合体。我是打造定制你的生活，你的生活不光是8小时在办公室，咱们将你一天、一星期、一个月的衣服做个场景化的设置。不可否定，达成这种方针真的很难，要日积月累，渐渐渗透给顾客。”

● TCE问：怎么宣传本人定制店品牌? (五)

老刘讲：“ 我的专业是把产品和服务做到最好，模式再好，产品为王。产品不行，终归消费者不会买单。用产品+服务，用口碑，朋友带朋友，老顾客带新顾客的形式宣传。线上宣传本钱很高，这一方面的尝试我认可，但我会更谨慎的找专业的人与咱们做这种无缝对接。”

● TCE问：关于量体师的造就(六)

老刘说：“ 咱们量体师是作为股东去进步，量体师在店里入了股份，如今来说是咱们店里的核心。好比，量体师一开始下单的时候呈现了误差，这顾客体验感没有了，会损失顾客。如今面料，工厂的资源都是公开的，全都找的到。量体顾客群本人把握一局部，核心竞争主体基础在量体师手里，再者和顾客沟通过程中，量体师是最多的，顾客对他也有信赖感。量体师试错的本钱太高，跳槽的几率太大。所以说咱们再考虑这个事情的时候，根本以股东的角度去做。目前店里用这种形式，效果还是可观。

量体师的专业度及沟通水平，也是获客的直接形式，要求量体师要有获客这种方针。量体师和导购根本上是合一的，在沟通和量体的过程中，全程服务是最好的。由于导购沟通过程中，量体师并没有知道顾客的需要在哪里，而且问的问题不是这样看来全面。量体师提的针对性的问题，顾客会更认可一些。

另外，适应时代的进步呈现的3D量体形式，要怎么突破时间和空间，再可控范畴内去防止误差，都是时代进步、发展的方向。”

● TCE问：关于将来进步的方向 (七)

老刘讲：“目前准备将定制总店，调整到济南，开始做全国的招商加盟。确保质量的前提，价格是我的优势，将面料的选择放宽。像如今来说，作为我墨理订制，从14年到如今，这快6年的时间，根本上我也做了诸多的尝试，摸着石头过河，经历碰壁调整的过程。经过这段时间，咱们越来越有决心。”

● TCE问：目前有几家加盟店?(八)

老刘讲：“ 如今有3家店，从17年下半年开始加盟。

我也希望通过这样一个机会，能分享给大家，希望是对同行有一些协助，由于假如每个人都在定制领域里面做一个加分事情的时候，大家可能再看定制领域的时候会有另一个改观。咱们并不是一个前店后厂，像本来一个裁缝店，更需求把整体领域素质、格局提升。说实话，唇亡齿寒，当这个领域不好，每个地方其实也都差不多。”

----以上内容均为老刘口述分享

老刘有着平易近人的风趣

“老干部”式实在对待每一件定制服装

使得墨理订制在业界颇有口碑

另外，墨理的代言还是宗峰岩

墨理形象代言人、宣传大使，国内知名演员宗峰岩。他作为国内实力派偶像明星，又是年轻派的老戏骨。在墨理私人订制，他不单是形象代言人的角色，还为墨理招来了诸多重要的演艺界人脉资源。

【一城必定制】第一期已完结。。。

今天，特别感激墨理老刘的分享，后面咱们连续为大家推送越来越多定制店好玩有趣的故事、铁打的领域经验告白书。

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