伴随社会经济能力的快速进步，以及生活质量的提升，人类对于睡眠寝具的要求和关注越来越高。作为羽绒被代表品牌，艾莱依家纺是如何在强烈的市场竞争中，巨大重围，找到蓝海呢，获得用户的喜爱呢? 答案，在今天揭晓。

　　记者：潘总，你好!家纺产业作为国家的重要传统产业，您怎么看待国家将来的家纺市场?

　　潘建明：去年12月底，美国波士顿征询公司(BCG)和阿里研究院结合发布了《国家消费趋势讲演》，估计将来5年国家消费市场有2.3万亿美元的增量，相当于德国或英国消费市场当前规模的1.3倍。作为一个和全国，甚至全球人民生活朝夕相处的市场，我以为国家家纺市场，依然具有突出的市场潜力，等侯咱们去挖掘。

　　记者：那艾莱依家纺，如何在这块突出的市场里，找到属于本人的蛋糕呢?

　　潘建明：定位精准是抓住市场的最关键的前提。咱们不断定位于“羽绒被专家”的品牌形象，十多年来不断专一羽绒被市场，深挖羽绒被这个细分品类，经过这么多年的深耕细作，咱们羽绒被产品在质量、工艺、性价比在领域内也是属于数一数二的。例如，在今年的秋冬新品上，咱们的羽绒被就根本采纳100支的全棉面料，这在不少家纺品牌里，是当作高端面料来应用，在咱们秋冬新品上只能算作标配。在这个基础，咱们还应用来自波兰、西班牙、匈牙利等世界知名羽绒产地的羽绒，真正做到高质量高性价比。

　　记者：咱们都说“以用户为中心”，这样看来羽绒被作为艾莱依家纺的拳头产品，除了在面料和羽绒上的考究之外，有没有一些为用户考虑的细节?

　　潘建明：这个当然有。在产品设计过程，咱们就告诉本人要有“以用户为中心”，要把本人带入用户的生活场景，考虑到用户应用的每一个痛点。所以，至今为止，咱们前后已经在咱们的羽绒被上累计应用过20余种工艺，差异的工艺将处理差异用户的痛点。

　　记者：确实，如今朋友圈趋势已经逐步向“顾客导向”靠拢。这样看来作为全国知名的家纺品牌，艾莱依家纺在消费体验上，有哪些创新呢?

　　潘建明： 在售卖业中，咱们普通把消费过程分为售前、售中、售后三个阶段。从目前市场来看，在售前、售中2个环节，大多数品牌的服务都是大同小异的，用户产生的满意度相差无几，但是在售后环节，还没有惹起大多数品牌的高度注重，这也是最近几年咱们提高消费体验的切入点和契机。在售后环节咱们主要增加两种服务来提高消费体验。一方面，咱们提供上门试铺和送货到家服务，大力节省用户到店挑选的时间，把咱们产品直接放入用户真实的睡眠场景中，让用户愈加轻松做出购置决策。一方面，咱们提供被芯养护服务，通过烘干、清洁、添香3个环节，为用户提供舒适、干净的睡眠环境。

　　记者：真是内行看门道，外行看热闹，一个羽绒被单品类的市场，也蕴含这么多创新和创意。艾莱依家纺这么用心、专业，那应该也荣获过不少好评吧?

　　潘建明：对于好评这块，咱们不断比较低调，没怎么推广。远的来说，艾莱依是羽绒被标准的主要起草单位之一，推进了羽绒被在国内的标准化和普及化。近一些的，咱们荣获过“国家羽绒工业协会最佳羽绒特色奖”、“国家羽绒工业协会最佳艺术奖”，同时，咱们还是五星级酒店深度合作同伴等等。

　　记者：好的，十分感激潘总，十分艾莱依家纺为咱们带来这么好的产品和体验，最后请问潘总有什么话想对大家说?

　　潘建明：祝大家有个好睡眠，羽绒被首选艾莱依家纺，谢谢大家支持，谢谢。

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