江西芯蕾内衣雷秀琼：实体店需求越来越多的人情味。雷秀琼2002年开始进入内衣领域，2004年兴办江西芯蕾内衣有限公司，目前代理的品牌有爱黛和茜木。雷姐是风向小组走访江西代理商过程中发现的一位在做前店后院的代理商，从她的角度出发，前店后院会有怎样的进步空间。还有，雷姐对领域、对终端又会有什么样的观点。

　　雷秀琼2002年开始进入内衣领域，2004年兴办江西芯蕾内衣有限公司，目前代理的品牌有爱黛和茜木。雷姐是风向小组走访江西代理商过程中发现的一位在做前店后院的代理商，从她的角度出发，前店后院会有怎样的进步空间。还有，雷姐对领域、对终端又会有什么样的观点，咱们一起来看看吧。

　　记者：您是从什么时候开始从事内衣领域的?

　　雷秀琼(以下简称雷)：我是从2002年进入内衣领域的。

　　记者：您目前代理的品牌有哪些?

　　雷：我目前代理的品牌有爱黛，茜木。2009年我接触爱黛，与爱黛的杜总交流后发现杜总思路特别好，爱黛这个品牌也可观，是从健康方针出发的，而我当时正好需求这个品牌，于是就接了爱黛。

　　记者：如今终端在做前店后院，您如今也在做前店后院，依您看，如何平衡前店与后院的操作呢?

　　雷：这个衔接点要老板或者管理者本人把控好，没有把控好节点是会失控的。如果觉得后院好，而把前店忽视了，那就完蛋了。其实咱们内衣店的资源和美容院的资源完全是两个概念，咱们的资源诸多，那咱们就要从专业的角度去引导客户，要不消费者凭什么要在你的内衣店消费、做美容、做养生呢?从外国行情来看跨界模式如今是必然的，由于一个人可部署的消费时间是有限的，所以一站式服务是很理想的一个模式。

　　记者：在您看来，江西这几年终端有哪些变革?

　　雷：变革还是比较大的。一方面，互联网对他们有冲击，包含微商和电商;另一方面，从运营模式来说，从我目前展现的品牌来看，我觉得要有创新和突破，本来的健康方针是一个新概念，如今健康方针各个品牌都在打，已经有成就了，所以要有新的突破点，运营模式上面也要有变更，但目前诸多品牌都没有找到太好的突破和变更。此外，从队伍管控来说，也就是从队伍运营的管理、流动方面来讲，由于市场对如今的人员要求诸多，不论是年轻的还是年龄大的，每个年龄层次的要求都差异，思维差异，队伍也差异，这就要有差异的措施队伍去管理。今年的市场颠簸很大，我觉得是这三大板块综合导致的。

　　记者：那您觉得下面的终端应该怎样走呢?

　　雷：我经常看的一本书叫《人性管理》，从销售模式上看，站在人与人之间，越来越多的应该是情感。在网上购物，没有这样看来多情感，而如果在门店，这样看来店家与消费者之间就有情感交流，两者之间就可以产生人情味。有人说将来实体店没有生意可做，但我不认同。我觉得实体店应该有更多的文章可做，只是，咱们要如何去做，要切合到人性管理这方面来做，如今的实体店需求越来越多的耐心服务和真正的诚信。

　　记者：如今的市场变更多端，有垂直采，也有不少终端抱团到厂家去拿货的，不少代理商就会有种担心：代理商能否会淘汰，那您是如何看待代理商这一市场角色?如果代理商转型应该往哪方面转?

　　雷：对咱们来说，做内衣必定要做专业化，并且要有新的模式和思路去引导市场，这是咱们代理商的一份责任。

　　而从如今的感觉来说代理以后可能不再是代理，以后可能就是做服务机制的。而咱们的话也会开直营店，如果不开，体验不了下面的需求，就无奈做好服务。

　　记者：接下来您对整个公司将来的战略规划有何布局?

　　雷：目前打算随着趋势进步在运作和策略方面做扭转，也就是从女性的需要点上去做一些突破。另外就是在运营布局上加大队伍，将各部门及各岗位的工作职责明晰化和标准化。
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