访水星家纺四川营销中心总经理上官志贺

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访水星家纺四川营销中心总经理上官志贺

水星家纺

行业:家纺 > 家纺

门店:3000家

投资额:20~50万

了解加盟

自上官志贺选择上海水星家纺这个品牌以来,16年的时间,他让水星在四川这个慢节拍城市深深扎下了根。全川100余家加盟店是在怎样的经营模式下齐头并进的?上亿元的年营业额又是如何发明的?带着许多好奇咱们采访到了上海水星家纺四川总代理、四川省家纺领域协会秘书长上官志贺,聆听了这位年近花甲的投资者的“持家之道”。

  经销商姓名:上官志贺

  代理品牌: 水星家纺

  店铺称号: 水星家纺成都旗舰店

  店铺地址: 成都八里桥路149号

  经营时间: 1999年至今

  实体“五心级”服务,让互联网成浮云!

  店之道:

 

  专卖店形象

  氛围营造:主推产品+宣传方案+广宣平面+配套道具

  成都是一个比较慵懒的城市,人类懂得如何去享用生活,整个城市的购置力属于中等能力。水星家纺成都旗舰店位于成都北门万达广场商圈,同时还入住了成都大型的商城。水星产品品类齐全,产品集性能性、装璜性、保健性于一体,专卖店依照产品性能、系列进行区域化氛围陈列。每年两次的新品上市,主推产品的单品宣传方案以主推产品+宣传方案+广宣平面+配套道具组合陈列进行氛围营造以达到招来消费者的效果。

  专卖店经营:将执行力进行到底

  专卖店日常经营就是用认真的态度将琐碎的事情当做大事来做。过去看到别人的专卖店形象很好,人员管理很规范,客流如云,就想咱们本人的店要怎么来进行提高。找到专卖店问题本源,将人和店做正确的定位,制订系列的规章制度,专卖店事务进行责任划分并落实到人,制订激励政策提升积极性,将执行力进行到底。策略方面制订年度指标,并根据宣传方案分解到每月,客户需要联合线上宣传做出契合本地市场的营销策略。

  商之道:

 

  员工风采

  助梦平台:让员工正当化晋升

  对于门店而言,人员的稳定是十分重要的。它关系着这个店的长远进步以及将来在这个市场的占有率。所以在美家顾问(导购员)招聘过程中,咱们更看重应聘者能否对本人有长远的人生布局,还是对应聘者而言,这里只是一份工作而已。由于公司会举行关于新入职员工的大量培训,让他们能够更快的进入这个领域,会给他们一份对将来职业进步布局,从导购到店长,再到区域督导,公司都有一套很完善的管理制度与办法在造就新入职的人员。让员工觉得只需你情愿在这里工作,在这里打拼,你的梦想有多大,舞台就有多宽。公司给每一位入职的员工提供一个完全正当化的晋升平台,助他们实现心中的梦想。

  层级式交叉管理

  门店管理睬牵扯到人、店、货三个方面。“没有错误的事,只有错误的人。”,在门店管理制度中,只需把“人”管理好了,其余的都迎刃而解。门店的管理还真的体现了扁平化,由于在门店内,就只有一个领导,那就是店长。咱们的基层员工要百分百去执行店长所下达的任何任务,服从店长的管理。当然,基层员工对店长有什么要求或者是不满,也可以直接汇报给公司。这种层级式的交叉管理模式让领导更能了解门店状况,有问题能及时处理,减少员工之间的抱怨心情,特别是如今的90后的年轻人,他们更在意的工作的环境能否让人觉得舒畅,开心。经过多年的实践与积累,如今这套管理模式在门店已趋于成熟,对专卖店的管理起到了很好的作用。

  营销模式:“五心级”服务

  咱们的营销模式主要是提高品牌形象,管理好价格体制,抓促销活动。一年有两三次大型的促销。具体来说,主要在于服务。针对平时的活动,公司造就了一批专注于为终端服务的促销团队,同时还经常到下游经销商那里提醒他们,协助他们做好日常营销。在淡季的时候,还会增强对导购的培训。终端销售最关键的地方在于导购。我会按期请专业的人员对他们进行产品知识、视觉营销、礼仪等方面的培训。另外,对平时的价格体制管理很严格,任何随意的打折、涨价均不被允许,所有价格及其变动都必需服从公司统一日常管理或活动规则。一个专卖店应该有良好的展现形象、完善的营业流程、健全的管理制度、优秀的管理队伍、用心的终端销售人员、正当的薪资激励、长远的企业愿景,以用决心对本人担任,用诚心对顾客担任、用爱心对家庭担任,用忠心对企业担任,用热心对社会担任的“五心级”服务来工作。

  新视点

 

  展品展现

  家纺领域更看重老顾客的保护

  在销售理论上面,咱们都知道“二八理论”,在维系老顾客和进步新顾客方面也是一样的。家纺领域它更看中的是老顾客的保护,由于当1个人购置咱们的产品,这样看来它会给她身边至少6个人去介绍,经过6个人的推广会后,至少会有30人进店,最终会成交1人。所以老顾客的保护是十分关键的。同时对于会员(老顾客)的保护,咱们也会不按期的举行会员沙龙、会员游览等活动,让会员有宾至如归的感觉。

  实体对抗互联网 “两保护、一增强”

  互联网大规模崛起,网络销售的盛行,对传统的销售模式而言,肯定是有必定影响的。

  我以为具体的应答形式主要有以下几点:第一、门店价格的保护,履行线上线下一个价,如果在网络上买的比实体店廉价,咱们加倍赔偿;第二、会员的保护,好比:会员生日、结婚等重要的日子,都会收遭到门店送的精美礼品;第三、增强门店服务,履行“免费策略”。门店提供了免费清洗服务、免费上门试铺换洗服务、免费布置婚房等服务。

  情景化布展+体验式购物,更能满足消费需要

  一站式家居购物是一种进步趋势,它将国家传统商铺模式与西方Shopping Mall模式相联合,推出情景化布展+体验式购物的家居Mall新方式,让消费者参加居家审美体验,普及居家美学。如今诸多大型的家私企业,也开始做家具家纺店,让这两者相联合起来体验销售,更能满足消费者需要。


加盟咨询电话:4000-1688-49

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