用心服务用品质说话--诺尔丽橱柜董事长琚善平!记者的各位网友大家好，咱们今天十分荣幸的邀请到了诺尔丽橱柜的琚总承受咱们名人堂的专访。琚总，您好!十分感激您今天能够在百忙之中抽出时间来加入咱们的专访，能给咱们介绍一下诺尔丽橱柜今年的整体布局吗?

　　【记者】琚总，诺尔丽橱柜作为咱们国家客厅化厨房生活的一个发明者和它的一个传递者，是成功的打造了一个这样的生活形式，这样看来琚总有什么样的一些经验可以给咱们广大的朋友分享一下呢?

　　琚总：首先，我以为客厅化厨房是一个很好的生活形式，这样看来这种生活形式给咱们老百姓带来的益处是在哪里呢，我觉得有这么几个方面：第一，由于客厅化厨房的导入，咱们家里的环境可能不合了，环境可能变得更宽敞了，家里人的情绪更好了，这样看来咱们为什么会导入客厅化厨房这个概念呢，由于随着国家吸油烟的这个进步，这样看来更多的机器它可以将油烟彻底吸洁净了，既然可以吸洁净了，这样看来咱们就没有必要像曾经一样必定要把一个厨房分在一个房间里，所以我觉得可以更敞开，像欧洲、美国等一些发达中国一样，可以更敞开，敞开以后带来的益处那不言而喻，首先我觉得敞开以后咱们家里的环境家里的那种气氛都不合了，并且对咱们橱柜的设计的美感益处更大，同时敞开以后呢咱们销售给客户的东西也越来越多了，对顾客来讲，对橱柜企业来讲都是一件好事。所以客厅化厨房带给大家的益处是诸多的。

　　【记者】我想问一下，刚才您提到了科技化厨房这样一个方向去进步，这样看来面对诸多的橱柜产品都有一个同质化的趋向，我今天听到咱们经销商大会的时候也提到了，希望咱们诺尔丽橱柜能够往无油烟，智能化、美学化的进步，这是不是它的一个不同化的一个进步策略呢?您可以简单的谈一下吗?

　　琚总：对!如今全国各种各样的橱柜品牌竞争越来越强烈，并且产品的同质化现象十分重大，这样看来要在这种同质化十分重大的状况下脱颖而出的话，产品就必需有本人的特色，那咱们诺尔丽呢在这块我觉得客厅化厨房代表了咱们的一个生活方针也代表了咱们的设计形式，在这个上面我觉得由于客厅化带给顾客的体验、感受完全不合，所以这样的一个客厅化的导入呢可以让咱们跟其他的橱柜公司很明显的分别开来。你到顾客家里去，如果用了咱们这种客厅化厨房的感觉的话它体现出来的效果是不合的，可能愈加有情调，愈加有吧台的生活等等。感觉不合，给用户的感觉也不合，对咱们各个橱柜厂家来讲橱柜销售企业来讲呢，你留给顾客的印象也不合，所以带给咱们的回头客肯定不合，比率更高。

　　【记者】每年咱们都要给咱们的橱柜产品注入新的元素，这样看来咱们诺尔丽主推的产品有什么新的特色呢?

　　琚总：在产品这一块呢，咱们主要是坚持一个厨房客厅化这样一个概念，这样看来咱们围绕厨房客厅化衍制了一系列跟厨房客厅化配套的产品，好比说护墙，咱们的护墙可以跟橱柜做的一模一样，它是橱柜的一个延伸，又好比说由于为了顺应这个客厅化的需求，咱们做了切诺斯的红酒柜，让家里这种开party的感觉更好，这些特色都是围绕厨房客厅化在走的，那咱们在这个基础上呢，推出了好比说无烟机，这种无烟机可以把油烟全部吸洁净，全部吸洁净能够让咱们厨房客厅化这种风格走的更好，效果更好，然后咱们围绕厨房客厅化的这个概念，开发出来的许多产品愈加适合进入厅堂，所以咱们的特色会很明显的分别开来。

　　【记者】我知道咱们诺尔丽橱柜主要走的是中高端路线，那这样一个品牌特色的打造也离不开咱们一个强大的队伍的支持，这样看来咱们诺尔丽橱柜在队伍建立上有什么经验可以跟大家分享一个呢?

　　琚总：咱们所有的队伍建立都是围绕着怎么样把市场做好，把咱们经销商服务好这个思路来开展的。这样看来今年咱们在市场这一块扩大了投入，咱们专注于为咱们的经销商新开设了一个部门叫市场促销部，这样看来这个促销部是干什么用的呢?主要是协助咱们经销商开展活动开展业务，同时咱们还开设了一个培训部，如果经销商有这方面的需要，可以申请咱们的这个培训，这样看来这些培训可以大大提升咱们经销商的战斗力，经销商有什么需要，咱们就对应的对他们提供什么样的协助跟扶持，咱们的这些协助和扶持跟上去了，那咱们经销商的战斗力就加强了，相反，如果咱们的这块不增强的话，这样看来以后随着品牌竞争越来越强烈的状况下，经销商就会生存困难，这样看来咱们如今增强了，经销商生活轻松了反过来咱们的集团也就会越来越好

　　【记者】咱们正好在展会的现场，我看到诺尔丽出除了橱柜之外，还经营着衣柜、酒窖等一系列的产品开发，面对这么多产品，咱们诺尔丽橱柜怎么保障橱柜自身的质量和品牌的追求呢?

　　琚总：这块实际是这样，咱们如今的品牌建立是叫诺尔丽橱柜，咱们没有叫诺尔丽整体家居，诺尔丽整体家居呢并不是没有，它有。这样看来咱们为什么叫诺尔丽橱柜呢，我觉得首先咱们定位就是以橱柜为龙头，由于橱柜对整个家庭来说的话它往往是比较早的，这样看来以橱柜为龙头以后呢，顾客如果定了咱们的橱柜，这样看来自然的就会承受咱们的衣柜，承受咱们的护墙，承受咱们的卫浴柜等等……他家里需求的咱们都能够提供，这样看来咱们后面的是作为一个载体。以橱柜为龙头，以整体家居为载体。这个是咱们对销售商的一个理顺。这样看来在工艺上，其实咱们各个队伍都是离开的，他们的每个部门都是独立管理、独立考核的，所以在质量上也不存在担忧的地方。这样看来在销售上咱们节省了他们的费用，整合在一块呢反而增强了这个竞争力。


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