一位历史老人在南海边上画了一个骇人惊俗的“圈”，深圳就注定是一片产生奇迹的热土。对奇迹的界定，人类历来的感性认识多于理性认识，在深圳特区的树立史上，营建国际贸易中心大厦“三天一层楼”成为“深圳速度”的意味，这样看来，深圳市安子新家政有限公司发明了“一年创立十个连锁公司”的神话，说它是“新的深圳速度”毫不为过。该家政公司快速打造“家政航母”的步伐委实令人刮目相看，人类时常把惊羡的目光投向安子新家政公司的灵魂人物王总，而总经理王总素来没把功劳归于本人，总希望媒介多关注公司总监程卫东。

　　广西之旅的奇迹

　　走近程卫东，或是熟识程卫东的人都知道，程卫东的人生原本就是一首无需雕琢的精彩诗篇，或许算不上惊涛骇浪，浓墨重彩，但也绝不是平铺直叙，波浪不惊。

　　现年38岁的程卫东，河南信阳人。1982年中专毕业又在两家大专院校自修新闻和企业管理专业，1999年踏上深圳这片创业的热土，在一家人才市场工作。2004年初，安子新家政公司以“高薪”为诱饵将他“挖”出，从此他与家政工作结下不解之缘，始终满怀激情地抒写着情倾家政的动人章节。

　　程卫东在该家政公司担任人力资源工作，初入道就与湖北房县农业局等多家单位谈成几个合作项目，因此他深得这家老板的赏识。程卫东一心一意为公司谋进步，在任职时期，牺牲了大量休息时间深化深圳市三十多家家政公司进行市场考察，发现保姆市场两大巨大问题：第一，许多公司根本上依托经营家乡人，再通过保姆介绍保姆，急需时高价引进，长期处在吃不饱也饿不死的阶段，迫使公司走极端：抬高输送费用，四处挖取输送单位和人员，家政人员工资乱承诺，使企业本钱增加。反过来，家政公司在家政人员首月工资上做文章。家政人员首月工资原本是对公司及顾客的一种保证，家政人员首月工资打了折扣，导致与公司产生矛盾，重大的结局就是造成企业信用度下降。第二，家政人员的根本素质不能顺应消费者需求，许多家政企业的培训很大程度上徒有虚名，或者说是家政公司在员工待岗时期的一种应付，暂无顾客来请保姆时对她们一种时间上的打发。如果市场供不应求，保姆进公司未经严格的培训就被分了出去，到雇主家后很难顺应工作，惹起顾客对家政公司及员工的重大不满。程卫东以为，公司要塑造良好的社会形象，必需从保姆源头抓起，到内地寻找合作同伴，联手培训家政人员，既能定向处理保姆来源问题，又能提高保姆的整体素质。程卫东积极向老板倡议，广西地理地位比较近，生活习惯与深圳大致雷同，许多地方生活能力略低于其他省份，利用他以往在广西合作单位的诚信度和口碑，去开发广西市场。这家公司老板并没有程卫东的目光这样看来深遂，最不乐意把资金向外投放，因此他的计划没有得到老板认同。程卫东有本人的个性，他认准的事情就必定要去求证。于是，他请了三个月的假，赴广西寻找合作同伴。

　　2004年6月，经过多方致力，程卫东同共青团广西区委构成共识：与其直属的各青年中心结合创立全国首家“农村青年培训就业连锁超市”，各青年中心投资办公场地，派出专职工作人员，通过政府行政手段和共青团网络优势，组织、推广、劳务联络工作;家政公司投资电脑、打印机、传真机、桌椅、电话等办公设施，担任招牌制作，统一门面装修、室内布置、广告推广等工作，管理该中心的日常工作，学员结业后，接收劳务招聘和所招聘人员的安置去向。

　　为了找到投资方和“农村青年培训就业连锁超市”学员结业后的出路，程卫东不得不另辟蹊径，跳槽来到另一家家政公司。

　　“农村青年培训就业连锁超市”率先在广西宾阳县试点，2004年秋开始运作，几个月来，程卫东领军的“宾阳超市”结合当地扶贫办、农业部门、劳动部门等单位多次举办现场招聘会，提供区内外就业岗位近万个，其中家庭服务岗位数千个，还协助近万名农村青年签署培训就业协定。这一积极探索以青年职业教育和职业介绍中介机构为主干的农村青年转移就业市场运作体制，建设“组织牵头、社会运作、青年参加”的转移就业新模式的成功做法得到了共青团中央的充分肯定。2005年3月26日，共青团广西区委在南宁市宾阳县召开宣传会议，共青团中央派专人列席了这次活动，高度赞扬全国首家“农村青年培训就业连锁超市”。整合各类中介资源，采取组织对接、就业洽谈、“网上招聘”、“送岗位下乡”等多种形式搭建农村青年转移就业平台的做法成功宣传，值得推广。紧接着，国家青年报、国家青年杂志、广西日报。广西电视台等多家媒体作了报道。至此，程卫东的名字和广西团委“农村青年培训就业连锁超市”联系在一起，为他的人生道路平添了几分传奇色彩。

　　虽说“农村青年培训就业连锁超市”被媒体“炒”得沸沸扬扬，在公众眼里，那是广西团委为民众办的一件实事，似乎与程卫东无关，而知内情的人尤其是熟悉他的家政领域企业家们，却在被他甘当朝霞托日出的精神所感动的同时，视线从未在他身上转移，他总是被人高看一眼，厚爱一层。难怪有人说：哪个品牌家政企业拥有他，奇迹很有可能就在哪个品牌企业发生。

　　编织“家政加盟”神话

　　奇迹就在深圳市安子新家政有限公司发生——

　　2005年4月，安子新家政公司总经理王总不辞劳苦，亲身赶赴广西求贤，恳求程卫东加盟“该家政公司”。王总，鄂东武穴市龙坪镇人，1992年辞去公办老师职务独创深圳，经过几年的顽强打拼，于1999年创建安子新家政公司。她懂经营，善管理，到2005年该家政公司成为深圳市“块头”最大的家政企业之一。王总最大的人格魅力是慧眼识英雄，可谓爱才、惜才，善待人才的成功典范。这一切，程卫东早有所闻。他被王总的真诚所打动，更为公司的进步前景而动心，权衡再三，他于7月加盟到安子新家政公司成了公司的中坚力量，帮助王总编织了“家政加盟连锁”快速进步的神话。

　　从企业文明角度上讲，一个企业的实力是用这个企业的“文明招牌”来掂量的;换句话说，“文明招牌”不大的企业不能进入“强势”之列。就深圳市家庭服务业而言，“文明招牌”最大、“战线”最长的当数后来程卫东先生推出的家政连锁经营模式的扩展，它不只在深圳拥有18家连锁公司，域外2家连锁公司，并且在国内30多个城乡建设了本人的输送网络，如此强大阵营在国内家政业也是屈指可数，用“家政连锁经营先锋”来描述该公司恰如其分。

　　然而，程卫东到该公司工作之前，创立于2001以每年进步一个分公司的速度稳步前行，一年前只有几家分公司，域外尚无连锁机构。一年后的今天，深圳这片神奇的土地上奇迹般地“疯长”出12个同一牌子的家政公司，内地还进步了多家。换句话说，安子新家政公司一年走完了八年的历程，从而奠定了该公司在华南地区不可动摇的标杆位置。

　　安子新家政公司突飞猛进，程卫东功不可没。2005年7月，初到该公司的程卫东就向公司积极献计献策：第一、公司进步必需面向全国，走连锁道路，在做大做强上下功夫;第二、必需施行品牌战略，强化企业文明建立;必需观念到位，走高端路线，经营上不能局限在家务劳动计时服务和介绍保姆等内容上，大力开发家庭婚姻征询、家庭营养配餐指导、婴幼儿抚育指导、家庭护理、居室装璜与布置、庭院美化等家庭服务，找准家政师的进步方向。第三、重视网络推广，加大网络营销渠道，与专业化的网络宣传公司双向合作。针对企业以往运作实际，安子新家政公司采用了他的倡议，近年来进行了一系列大刀阔斧的改革创新：一是立足深圳，飞速进步8个连锁公司;二是开疆拓土，向外扩张，把触角伸向内地城市，建设了多个连锁机构;三是以提升家政师整体素质为突破口，坚韧不拔地走高端路线;四是高层领导不设置固定办公场所，区别派驻到连锁公司;五是导入国际现代化企业管理方针，确保企业长期运转在规范、科学、高效轨道上;六整合人才资源，对管理层人事部署作了部分调整;七是重新定位企业文明内容，在内部强调“精神反作用于物质”的力量;八是得到深圳市方信圆信息征询有限公司的支持，借助“搜家政”商务网络平台宣传“安子精神”品牌，不只使“安子精神”名誉与日俱增，并且同内地多家劳务输出中介组织取得联系，加大了“安子精神”的文明力量。

　　安子新家政公司之所以一改“稳健”运作风格，很大程度上有赖于程卫东的“底气”。好比，保姆资源不断是困扰家政企业健康进步的“瓶颈”，而程卫东在广西等地有本人稳定的保姆基地，从而保证了该公司能迅速驶上进步快车道，公司施行“走高端路线”方略成为深圳神话。

　　在平凡的岗位上

　　程卫东担任深圳市安子新家政公司市场拓展、劳务输入和培训、督导、文明建立等项工作，他勤勤恳恳，任劳任怨，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的事情：

　　——市场拓展与劳务输入。程卫东把广西劳务资源与公司劳务输入有效地联合起来，同时开拓东北、西南贫穷农村富余劳力市场，扭转了曾经劳务资源时而枯竭或断档的被动局面，使得该公司人气旺盛，连锁公司与机构如雨后春笋呈现在深圳和内地城市。

　　——培训。程卫东把该公司培训划分为三个内容：一是职业道德培训。通过培训，使服务工都能诚信、守实，具备正义感，自信、大度，要言谈举止、朴实文雅、谦虚谨慎、与人为善。值得一提的是：自身就是业界考究职业道德的楷模，当他决定到安子新家政公司工作时，不少人劝他不要再把“农村青年培训就业连锁超市”学员送到曾经合作的家政公司，他说：“人无信不立，我程卫东不做失信之举、不当不义之人。”最终，他实行完全部合同。他抓培训有一个准则：“学做事，先做人”，并在培训中处处用本人的人格魅力去影响身边的每一个学员。二是保姆的根本技能培训。通过培训，让学员都能把握做饭、洗衣、关照老人、熨衣、清洁卫生等技能。三是保险方面的培训。通过培训，学员都能把握法律根本常识、正确应用家用电气常识、出门购物和游览陪从保险常识、保护顾客家庭保险常识。现在的“该家政公司”服务工上岗后，博得雇主一片赞扬。

　　督导。程卫东经常走访雇主家，倾听意见，发现问题及时处理，一年里实现了“零投诉”。

　　企业文明建立。程卫东把企业文明建立与品牌树立等同起来，他常说：“品牌就是文明”。他整合了安子新家政公司文明资源，企业文明有了新的定位：企业主旨：“打造国家品牌家政，真诚服务千家万户”;服务方针：“是你家庭的好助手、是你公司的好同伴”;管理方针：“以人为本，累积人脉”;经营真理：“思想决定成败”。

　　此外，程卫东还担任公司文秘工作与行政管理公司，其工作开展得也绘声绘色。

　　程卫东是一位复合型人才，他的管理艺术、领导才能、工作魄力、企划水准都体如今平凡的工作岗位上。然而，在成果面前，他始终保持往常心态，不见一丝浮躁，虔诚地工作在他的本职岗位上，攀登的脚步总是期待着新的高度……


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