慧聪汽车用品网十大评选系列报道：品牌演绎经典·创新成就将来，2012年度国家汽车用品领域十大评选活动再度正式起航。回首2012年的领域变革与变迁，作为历史的发明者与亲历者相信您必定感慨万千。在2012年度十大评选报名关键期，咱们真诚的向您邀约访谈，共述领域变迁，探索发展之道。本期受访的嘉宾是靓车会汽车美容加盟连锁副总经理周罗仁先生。

　　[2012十大·看领域进步与衍变]

　　慧聪网：2012年，国际宏观经济环境的影响，车市面临着比较严峻的“数字”压力，诸多4S店开始纷纷转战汽车售后服务，提升店铺盈利。面对整车市场的一些变动，您以为这将对汽车用品领域带来哪些影响呢?

　　周罗仁：在整车销量走低、单车收益下滑的大环境下，4s店转战汽车后市场是一个必然的趋势。4s店是进入汽车后市场说明汽车用品领域进步潜力突出，4s店想要分得一杯羹,从长远来看，可以有效地造就车主对汽车用品的消费意识。尽管在新车汽车用品市场上，会抢占很大一局部顾客，但这是一种逐步造就车主消费习惯的市场变动，对今后的汽车用品领域进步必将起到促成的作用。而这种促成作用要远远大于给领域内带来的竞争压力。

　　综合来说，4s店进入汽车后市场能够加快汽车用品领域的转型和进步，逐步构成领域内服务的规范，降低车主对汽车用质量量的怀疑等等，这些有利的影响有助于加大汽车用品市场，推进领域向良性态势进步。

　　慧聪网：随着整车厂/4S店业务重点一直向后市场转移，国内汽车用品领域的进步在某种程度“被”推向了进步的快车道，诸多企业开始开辟性的扭转运营模式、产品模式与经营思路，加快本身的进步步伐。依据您的了解，您觉得今年汽车用品领域变了吗?(您看到今年汽车用品领域具备哪些变革?每一款变革象征着什么?)详细解说

　　周罗仁：汽车用品领域的变更十分明显,各汽车美容店都在尝试着拓展本人的经营模式，加快连锁加盟扩张的步伐是一个明显的趋势，各大汽车用品品牌都努力于打造品牌影响力，这些加盟连锁品牌也必将成为整车厂/4s店进入汽车后市场的最大竞争对手。

　　经营单项汽车用品的企业在服务项目上做到更通晓、深化。经营汽车音响、汽车镀膜、汽车改装等专业项目标企业在产品上愈加注重品质和效果，积极学习相干项目标最新、最尖端技术。单项目经营的汽车用品企业注重顾客的口碑，在特定的群体中打造品牌名气。

　　在汽车用品领域竞争愈加强烈的状况下，领域内企业都积极拓展本人的营销模式，进行多种多样的尝试。在网络上拓展业务、提升销量是一个明显的标记，之前是利用淘宝网，在今年又参加了团购、限时抢购、秒杀等等多种多样的网络营销手段，汽车用品领域内企业都在积极的寻求经营、运作模式上的突破。

　　2012年度汽车用品领域十大评选炽热报名正在进行中

　　【点击进入报名页http://info.auto-a.hc360.com/zt/top10/index.shtml】

　　慧聪网：2012年度•牵动全领域视线的汽车用品领域十大评选已经正式启动，您对本届领域十大评选具备怎样的寄语与期待呢?

　　周罗仁：首先希望本次评选活动进展顺利，取得圆满成功。

　　其次，希望本次评选能够公平真实的反映出汽车用品领域目前的进步现状，给从业人员以启发，协助咱们能够愈加正确的认识汽车用品领域，愈加精确的掌握领域的进步动向，而且向越来越多的人展现汽车用品领域一年中所取得的成绩。

　　[2012十大·看汽车服务商/机构进步]

　　慧聪网：不少新兴的终端汽车服务商/机构异军突起，对于厂商来说，也有了越来越多的选择这样看来，针对竞争日益强烈的汽车服务终端市场环境和一直推升的消费者要求，请问，您以为今年的汽车服务终端店整体进步能力具备怎样的变革?您觉得哪个品牌汽车服务终端店经营能力、管理方针或服务水平更值得借鉴与学习?

　　周罗仁：今年，在终端店方面，汽车美容进步迅速。随着造车技术的进步和提升，汽车毛病率随之降低，车主愈加重视的是让车更美丽，看起来更有面子，乘坐愈加舒适。从今年来看，朋友圈中,汽车服务网终端店的进步也都趋向于汽车美容，汽车美容用品领域在今年成为热门领域，遭到车主和创业者的亲睐，在众多的汽车美容项目中，无机玻璃质镀膜项目凭借最尖端的技术和对车漆实际的维护作用，遭到更多车主与创业者的亲睐，高端车的车主们已经根本构成对车漆的美容意识，愈加重视汽车内饰整洁美观，汽车镀膜会成为他们的第一选择。

　　在众多的汽车服务终端店中，靓车会汽车美容连锁的经营管理方针和服务能力是值得借鉴和学习的。靓车会以为汽车美容店想在某个区域成长起来，必定要有本人的特色，这个特色可能是产品好，或是服务好等等，然后在这个基础上再延伸一些高附加值的项目，将顾客分类进行分别化对待，高端的顾客享用高质服务，遵循商业的二八定律，即从20%的(优质高端)顾客身上赚取80%的收益，这样才在众多低层次美容店中脱颖而出。简而言之就是通过“专业产品、专业施工、专业服务"模式等构成美容店的经营风格，从而构成专业化的汽车美容经营特色。

　　靓车会对加盟商不收取加盟费。在其他汽车美容连锁普遍都有的店面运营支持的基础上，靓车会还采取了一种措施，就是其自有的阿米卡汽车美容产品不进入汽车用品市场，而是统一由总部配备给所有加盟店，防止加盟店和车主遇到假冒伪劣的阿米卡产品，维护加盟店和镀膜车主的权益。

　　慧聪网：如果把握本区域终端市场，汽车服务连锁/终端店需求狠抓哪几方面?

　　周罗仁：首先仍然要狠抓服务品质

　　汽车服务连锁不能脱离服务而独立存在。作为汽车服务连锁，始终要把服务摆在第一位，售前服务、售中服务、售后服务都要有详细的流程和规定。

　　第二要狠抓店员管理

　　提升员工专业技能和服务意识，提升员工待遇，员工是企业获得收益的保障，做好了服务，留住人才也是十分重要的，给员工希望和期盼以及良好的待遇。

　　第三要严把进货渠道

　　产品是服务的保障，作为汽车服务企业，产品以次充好等于慢性自杀。即使是控制了区域内的市场，如果做不到好产品+好服务迟早会被人取代。

　　第四要做好对外推广。

　　通过以上三点做好汽车服务终端店的本职工作和服务，还有就是要主动地做好推广工作。如今汽车服务连锁/终端店的最大问题就是守株待兔，很少进行宣传和推广，虽说酒香不怕巷子深，但为顾客陈设路牌，也能够为顾客找到店面提供很大便当，差异路径的推广工作就是为顾客陈设的路牌。
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