22年，对于超市发玉泉路店43岁的店长董国强来说，本人人生的一半已经给了售卖，并且，这样的人生还将继续下去。43岁的年龄正是一个男人最稳重也最具魅力的时刻，而董国强身上也具备店长少鲜有的严厉，多了几份儒雅平和。

　　店长三级跳

　　5年前，由于在见习店长的地位上业绩巨大，董国强被提拔为店长，并被派往超市发一家面积较小的专卖店锤炼，仅两年时间，董国强把那家小专卖店经营得颇有起色，随即被调往专卖店面积较大的魏公村店。

　　初来这家3000多平方米的专卖店，董国强做了一番考察，发现魏公村店的主要客群比较独一无二，由于魏公村附近高校林立，主要客群有60%都是北理工、民族大学等学生，为此，他专注于对魏公村店进行了一番整改。因考虑到学生对新品的敏感程度较高，只需电视上有广告，董国强就立刻要求总部为本人的专卖店配送新品，虽然有时候总部没有这些品类;同时，在促销形式以及赠品的设置上，也投学生所好，专注于挑跟学生有关、学生青睐的小东西;另外，针对外国语学院的学生，董国强专注于增加了进口食品。一年下来，魏公村店在学生中的口碑大大提高，更重要的是，魏公村店年销售额比以往提高了20%多。

　　自2010年起，超市发的店长开始履行竞聘制，董国强当时的想法是，继续留守魏公村。然而他的光芒太激烈，直接竞聘到了4000多平方米的玉泉路店店长。这家在超市发排名第二的专卖店一开始让董国强备感压力，但是仔细观察后，客群以社区和大顾客为主的特点让他迅速制订了各种策略，包含组织老年服务队，为老年客户送餐，开通老年收银通道，并设有老年商品专区。

　　此外，玉泉路店有一局部客群为政府部门职工，对商品质量要求较高，董国强增加了进口水果的品类，重视包装美观，再加上超市发已有的高质量肉类产品，根本满足这局部客群需要。

　　在引进联营商户时，董国强也下了一番功夫，在一层扶梯下面仅几平方米的地方，飘出了最招来人的香味，那是超市发现场制作的香油和麻酱，招来了许多客户;在二楼西北角，因为此区域客户较少，董国强引入了一个名为“一伍一拾”的连锁店，其个性的商品又为超市发聚集了许多年轻人。如此下来，玉泉路店的客流量激增了不少。

　　从主管到见习店长，从见习店长到店长，从小店到大店，董国强不管在什么地位，素来都是“在其位，用创意谋其政”。正是这些创意，加上今年创收1.78亿元的业绩，董国强顺理成章当选为全国十佳金牌店长。

　　魅力带来影响力

　　问起董国强的管理心得，他只说了两个字：真诚。“员工的心田都是十分敏感的，对待他们能否真诚，他们都可以感受得到。”在董国强眼里，超市无小事，员工的小事都是本人的大事，必定做到让员工满意。他告诉记者，与新员工的沟通尤其重要，如果他们向本人请教任何问题，都得仔细回答，绝不能敷衍。如果遇到本人也不懂的问题，通常的做法是给员工承诺，过两天给他答案，言必信，行必果。有时候连员工本人都忘记了，但是董国强会找到他们并把查到的数据告诉他们。在记者采访的过程中，正好有一位新员工过来向董国强征询关于发票的事宜，正如他所言，不只细细回答，并且一点也不端店长的架子。

　　一位员工告诉记者，董国强尽管才来玉泉路店一年，但大家都很青睐这一任店长。比起上一任庄重得让大家喘可是气的店长，董国强亲和多了，并且还十分细心。这位员工举了一个例子，有一天本人新做了头发，开会的时候，同事还没有留意到，店长见到本人第一句话就是：“换发型了?真美丽!”这么一句简单的问候让本人觉得很亲切，也与店长的距离拉近了诸多。

　　董国强不只与员工打成一片，他的好人缘让他甚至和许多生疏的客户也交了朋友。有一位近50岁的客户，董国强称之为大姐，因其诚恳和热忱，这位大姐几乎只来董国强的店买东西，而且为玉泉路店带来了一大批团购的顾客。而同样的例子也不乏其人。这么好的人缘，这么多的资源，当被记者问到会不会被其他企业挖走时，董国强说，确实有猎头公司给本人打过电话，用丰厚的待遇诱惑过他，但他每次都直接拒绝。董国强说本人是个不愿扭转的人，其实他是不情愿扭转本人所处企业的文明。“这么多年，我已经习惯了超市发的节拍、风格和文明，这些在其他企业不可能有的。”

　　铁杆粉丝

　　董国强告诉记者，在超市发，每一位管理层，尤其是店长，都有几名强大的“粉丝”——爱人、父母、孩子。妻子不只在精神上支持董国强的工作，在行动上，也实实在在为他的专卖店发明了不少效益。因为妻子在玉泉路附近的政府部门上班，可以给他的专卖店带来许多大顾客，甚至有时候，董国强还要求爱人必需到超市发的专卖店购物。

　　可是，玉泉路店如今更大的挑战要来了。今年初，超市发给董国强所在的玉泉路店定下了1.8亿元的目的，虽然这与去年的资料尽管相差不多，但是玉泉路店位于长安街西延线，交通管制成了家常便饭，一遇到交通管制，街上一辆车也没有，玉泉路店的客流也跟着遭殃。不只如此，在玉泉路店北边不远的地方，永辉超市即将开业。届时，新客户被抢去，老客户也有被挖走的风险。对于以生鲜出名的永辉，董国强决定换一种竞争打法，“咱们的生鲜不必定比永辉做得好，但是咱们可以从其他方面入手。好比社区服务，好比大顾客资源。”在董国强眼里，最重要的还是做好本人的专卖店，就不怕竞争。

　　面对新的挑战，董国强又在寻思新的创意了。
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