母婴市场中，消费者愈加重视的是产品的品质和保险性，由于运营产品服务对象的特殊化。就要求母婴市场的进步更专业化，先进化，和保险化，咱们就现代母婴领域的进步的问题，采访了潘昕女士，来听听她对将来市场的看法。

　　记者： 您是从什么时候开始创立新妈妈月子机构的?应该说进入这一领域的时间不是很长，市场的反映如何?

　　潘昕：新妈妈”是1999年兴办的，我是“新妈妈(北京)母婴护理院”开创人之一，当时的“新妈妈”全称叫“新妈妈产后服务中心”。几年前我到台北访问时，偶然发现了台北有许多产后服务中心，我是学医的，对这方面很敏感，感觉这些服务机构环境优雅、设备先进，产妇的许多特殊要求都能得到满足，产妇在里面很幸福。当时大陆还是传统的坐月子形式，象北京，大都市的家庭，往往都是“丈夫白天上班，没时间关照产妇，婆婆或妈妈做饭，协助关照小宝宝。就一天这几顿饭婆婆或妈妈从早到晚忙个不停，关照宝宝的任务就靠产妇一人。产妇本人基本没法休息，晚上宝宝一哭，基本没法睡觉。休息不好，乳汁也越来越少，宝宝吃不饱又要哭，无法只好加点奶粉，宝宝吃了奶粉就开始拉肚子...”从那时，我就有了一个想法，在北京创立一家专业的母婴护理机构，让家长在痛苦的月子中解放出来。

　　这个领域问世的时间的确不长，可以说是“新妈妈母婴护理院”填补了国内“月子护理”这个领域的空白。从市场的反映看，随着社会文化程度和人类生活能力的提升，肯定地讲：市场的需要是很大的。但如今存在着一个问题，就是人类的传统观念和重生事物之间有个磨合和承受的过程，这样会给重生事物的宣传带来必定困难。

　　记者：依据您的从业经验看，与竞争机构相比，新妈妈的特色体如今哪些地方?

　　潘昕：谈到竞争，普通说来，事实生活中孕妇及其亲属对产前、产中都十分注重，而对产后注重不够，很少有人跟踪。个别医院有“温馨病房”供产妇坐月子，“新妈妈”这种集中式方式的月子护理院，在北京仅此一家，月嫂公司却诸多，但“新妈妈”与月嫂公司存在诸多差异：从护理人员 看：新妈妈月子护理院是专业的医生、护士，月嫂公司：是保姆再培训，属于家政服务。从坐月子环境看：新妈妈月子护理院是产妇们集中在一起坐月子，可以相互交流，很大程度上预防了产后抑郁症的发生。生宝宝是件痛苦的事情。尤其是难产的产妇易造成心理抑郁，甚至有可能迁怒于宝宝。据了解，10%-30%的产妇有差异程度的忧郁症，因为生产后产妇内分泌变更，雌性激素骤升骤减，容易造成产妇心情不稳定、烦躁、易发怒。在新妈妈，产妇可以集中交流，经常聚在一起看宣教片、锤炼身体，交流抚育孩子的经验，畅谈本人孩子的事情，品味做母亲的快乐，在必定程度上防止了产妇的孤独。中心的医护人员经常跟产妇聊天，了解和观察产妇的心理状态，及时处理可能要呈现的心理问题，成为产妇的知心人。而月嫂公司：是派人到个人家里服务，环境比较单一 ，也无奈提供心理方面的护理。从护理方式看：新妈妈每天有医护人员查房;按期有妇儿专家征询答疑;每天产妇集中做产后恢复操;宝宝集中音乐课堂;宝宝在集中式的婴儿游泳馆集体训练，为让宝宝提早加入社会活动提供了场所。而月嫂公司 这些都不能提供。从月子营养餐看：新妈妈有专业营养配餐师为产妇配餐，每天六餐，营养均衡，药膳调节，补气、补血。月嫂公司是由月嫂为产妇配餐。从健身保健设施设备看：新妈妈有为产妇恢复提供的光波浴房、乳腺医治仪、远红外线理疗仪等。月嫂公司不能提供 这些仪器，产妇普通不会由于生一个孩子家里买这么的设施。

　　新妈妈月子护理院的特色体如今：科学、专业、保险。产妇顺心!宝宝开心!!丈夫放心 !!!老人省心 !!!!

　　记者：在母婴市场中，准父母看重的是机构的品牌力和服务品质，新妈妈是如何招来和影响准父母的?哪些顾客最适合新妈妈?为什么?新妈妈如何为顾客提供越来越多的增值服务?

　　潘昕：“新妈妈”是靠：品质、信用、服务，招来和影响准父母的。新妈妈的服务主旨是：开发、建设和宣传适合国家国情的母婴产后科学坐月子护理服务模式，为提升孕产期产妇和重生儿的健康能力及婴儿早期智力开发，提供优质、规范的护理服务。成立近六年来，遭到社会各界极大关注及国内知名妇产科专家的指导，已高品质地护理了万余名产妇和重生儿，接纳了几万人次游泳婴儿，并在专业、科学、规范的产后坐月子方面总结了一整套的科学护理模式。护理院目前拥有一批热爱母婴保健事业的、有敬业精神的高素质专业医护人员，雄厚的技术力量及热情的服务态度，让每一位产妇都有一种温馨如家的感觉。1999年创建，2003年由美国DBA国际投资公司投资加大，“新妈妈”在短短的几年当中，一跃成为国内第一家专业集中式产后母婴护理院;北京第一家婴儿游泳培训基地;国内第一家推出婴儿托管服务机构;国内第一家产后母婴护理连锁企业;国内第一家通过国际ISO9001品质管理体制认证的同行企业， 国内和亚洲地区规模最大的综合性产后母婴护理机构。2003年投用的新妈妈月子大楼位于北京亚奥商圈，全楼面积3000余平方米。

　　适合“新妈妈”的顾客须具有两个条件：一是经济实力，二是文明底蕴。 新妈妈针对的是高端顾客群，她们有必定的经济实力，希望能有一个好的服务机构，把本人和家人从坐月子的痛苦中解放出来，他们能够并且情愿为妈妈和重生儿获得优质的服务付费。当然，从性价比看，新妈妈的服务绝对是物超所值的。从现场环境您也能看到。另一方面，母婴群体也需求比一般人愈加全面、专业、细心的服务，对母子的健康问题、育儿问题等需求更专业的指导，应该有机构来满足她们的迫切需要。几年来，“新妈妈”已骄傲地拥有了数十万名满意的孕产妇顾客群，接纳了几万名游泳婴儿，总结出了一整套孕产妇护理、母婴产后保健、婴儿智力开发、婴儿游泳、护理院的机构设置，成功的管理体制、以及盈利模式的成熟经验。

　　记者：能不能谈一下将来三年您的进步计划?母婴市场进步又如何?

　　潘昕：将来三年 新妈妈打算以加盟连锁的方式全国宣传，朝着集团化的方向进步。新妈妈的进步遭到国内外人士高度关注和大力支持。近年来，护理院得到美国DBA国际投资公司的注资，为新妈妈的拓展腾飞又添新翼。目前，护理院规模正在一直加大，以连锁经营等方式朝着集团化、国际化方向拓展。“新妈妈”服务模式很有特色。是一种中外联合，传统与现代联合的集中式、综合式、专业化、科学化、规范化、家庭化为一体的产后坐月子护理模式。这个模式在东南亚一些中国非常流行，但在国家市场却刚刚开始，因而潜力极大。国家产妇传统上的‘坐月子’是即古老又有效的产后保养恢复形式。随着国际医学界在妇女怀孕、生育、产后恢复阶段的生理、心理、护理手段方面的进步和完善，将中外两种形式之精华有机的联合起来，正是新妈妈目标和服务的主旨。新妈妈引进国际先进的产后恢复和婴儿护理方针和技术，并经国内妇产、儿科专家的指导，经过几年的实践，总结出了一整套‘月子’时期家庭式，集中式坐月子科学休养康复及重生儿智能、体能优质开发的程序和经验。成熟经验和服务模式已经遭到社会各方面的广泛关注，认同和支持。向全国各大城市加大宣传这一方针和模式不仅是契合经济规律，也是势在必行。

　　母婴市场为诸多人带去进步空间，打造良好的产品信用是立足进步的基本就，潘昕女士说：在经营准则上，咱们的主旨是高起点，高水准，高质量为导向来决定护理院进步思路和风格，重视细节，使新妈妈成为众人皆知的产后坐月子护理服务品牌走进千家万户。


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