“有诸多的导购，在成交完毕送客时很担任任的样子对客户说：“有问题记得必定来找我！

看似没故障，但从另一个侧面来说，这样的话也会给客户一个不对的暗示："这家的东西有可能呈现品质问题。” 下次不来了，更别说转介绍了。那在客户从进店到离店的这个阶段，导购要做好哪些细节服务？ ”

一、客户进店

进店礼品登记表

可以适当的进店给客户赠送小礼品，登记信息。（礼品价格可以不必太高。）

二、送客户离店

已成交顾客 —— 让对方感觉咱们真心对他好

送客离店是一种最最少的礼貌，是对客户最根本的尊重。如果咱们让客户默默的独自分开，多少会让客户感到心里不爽。客户付款前要对他好，付款后也要对他好。

如果咱们能调整好本人的行为，做到购置时对他好，购置后对他更好，就会让客户觉得咱们是真心对他好。

未成交顾客 ——为下一次进店打基础

咱们要做到让客户感动，客户购置时，要对他好，客户不买时，要对他更好。

由于你希望他购置你的产品，你对他很好，他以为是应该的。不过他不买分开时，你可以做到比刚才接待时对他更热情，客户就会感动，这也为客户下次进店打下一个良好的基础。

三、送客离店留意事项

不要主动提出送客离店

在顺利收款之后，不要主动向客户表现送客离店，好比：“我来送您出去吧”，如果咱们这样说，顾客十有八九不会要咱们送，正确的做法是咱们应该自然的引导顾客向大门走去。

不要在收银台送客离店

如果咱们在收银台这里直接向客户道别，会给客户一种感觉，刚收完钱就马上道别，太事实了！

赠送小礼物

在客户要离店时，可以给客户预备一些赠品（小礼物），或是为客户提供一些搭配的小倡议，不管价值如何，都会给客户一种超值的感觉，究竟买卖都完成了，咱们还能给他带来惊喜。

顾客离店后小细节

如果是在店面送客，在客户走后要多站一会儿，目送客户分开，目标是为了避免客户回头，如果客户回头发现店员还站在店门口，心里面会感觉十分好。

诸多时候，咱们都以为成交收款后，工作就结束了。其实不然，如何送客，咱们需求提供哪些服务，这些都很重要。

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