许多专卖店刚开业的时候，老板们都在反应一个问题.

总是会有这样看来一类顾客，背着手进到店里来，

既没有拿衣服洗，也不问价格，就只说

我随便看看。

这样的顾客，真的只是进来随便看看的吗?

答案当然能否定的。

作为经营者和消费者，彼此都明白。

这样的随便看看并没有这样看来“随便”。

怎样让这样的顾客成交，也是一门学问。

这些来看看的顾客

暂时没有消费的直接需要，但是有一点可以肯定

顾客的潜在需要必定存在

只是可能由于在其他专卖店的卡未用完

或者对新店还不放心等缘由

先过来看一下。

这样看来该如何做才能使得这局部顾客成交呢?

1、留住顾客：

客户一旦进店，店员就要热情接待，

想方法让顾客多做停留。

这样才有机会展现本店的各个服务特色。

客户一进店，店员要热情、微笑，给客户正确的指引与介绍，不能视如无睹、不理不睬、态度怠慢。

2、要有扎实的根本功

店员要对洗衣会所的各项服务项目及特点要熟练把握。

这些随便看看的顾客，往往是带着问题来看的

店员必需第一时间对顾客的疑难给予肯定答复，

同时更要依据顾客的状况给其提供参考方案。

3、聚焦顾客的需要点

聚焦客户心目中的需要点犹如中医的望闻问切一样，要对客户进行需要点诊断，只有诊断出客户想要什么样的服务，咱们才能对症下药，最终成功成交。

店员要正确诊断客户的需要点，需求做到眼快、心快、口快、手快、脚快。要学会目测和留意客户的细节，以及聆听客户的心声。要目测客户穿着风格装扮、揣测客户从事的职业、聆听客户的需要、正确诱导询问客户，最终才能正确诊断客户所需的需要点，从而将服务对应的卖点介绍给客户，打动客户，让客户觉得这个服务正是他需求的产品。

4、换位思索的办法

在店员向顾客推荐服务产品时，必定要学会换位思索

在初步了解了顾客的状况后，把本人假设为顾客

再匹配专卖店最适合的产品套餐推荐给顾客。而且明确的告诉顾客推荐理由，让顾客领会到当中的利害点。

洗衣是个长期的生活需要，顾客的消费也具有周期性，切不可贪图一时的业绩，推荐不适合的套餐给顾客。那样只会让顾客对店员的专业程度以及专卖店的经营态度产生怀疑和不信赖!
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