随着国家经济的进步，消费者对质量生活的渴望与追求已成为当今社会的主旋律，也成为人类人生价值的重要激发点。酒店的质量生活体验不只包括产品性能层面的因素，更包括产品中文明、尊严、个性、记忆等精神层面的因素。据相干考察显示，国家旅行者期待酒店具备文明特色的旅行者比例高达82.3%，同时在对酒店国家元素和异国元素的比较中，48.1%的旅行者以为国家元素重要，31.4%旅行者以为异国元素重要。

　　在政府鼓励、市场需要和领域本身进步的多重要素引导下，主题化、特色化、体验化的酒店建立形式已成为领域的共识，主题酒店的创立形式更是突破了星级酒店的范围，进入到连锁酒店、乡村酒店、游览客栈等多业态、多层次的游览住宿业中，构成了声势浩大的主题酒店、特色酒店、精品酒店、主题客栈、文明民宿、主题游轮的建立热潮。

　　东呈国际酒店集团的使命就是：东方生活形式的世界使者，其旗下就有一个具备东方特色文明的酒店品牌——怡程酒店。呈递东方的礼仪，诠释国际的服务方针。东情西用，人文关心正是怡程的一大特色。

　　“东方芯，西方形”，在怡程酒店的境界里，东方不只仅是指国家，而是以国家为原点所覆盖的日出之地，西方不只仅是指他国，而是以国际文明所沉淀的方针先锋。它以东方文明内涵为核心，西方出现模式为形状。

　　文明交融

　　对东西文化两种文明的运用，几乎流淌于怡程酒店每一项服务的轻微处。怡程酒店从400多本精华书籍中，挑选出160本最值得消费者阅读的书籍，供消费者翻阅，由书籍和明信片打造出 “文明之韵”。这百册书籍中，不只涵盖了学贯中西的学者作品，还囊括了艺术画册，时代先锋以及外国人在国家的旅行体验，等等。

　　在怡程酒店的软装设计中，越来越多的是融入了“琴棋书画音”的概念，而在这种概念里，也能清晰看出两种文明的交融。诸如怡程酒店的音乐，差异时段会播放差异类型的音乐，“早中晚三个时段的音乐是会不合的，晚间越来越多是爵士乐”酒店项目担任人解说到。

　　要理解东方文化，少不了“茶”元素。“怡茶”是怡程酒店匠心打造的酒店产品，味香而甘醇，茶具也是怡程酒店专属打造精品。而茶吧设计，是怡程酒店用以演绎东方文化的舞台，怡程酒店的茶吧，一到了晚上8时，将华丽变身为酒吧。值得留意的是，这里的一款名为“东方红”的鸡尾酒，由怡程酒店独家出品，杯中酒以蓝橙色为海洋，上面是舞动着的是一位“红粉佳人”。

　　走心服务

　　宾客至上，自始至总贯穿怡程酒店的整体运营。从一瓶水，一份早餐，一张明信片，一次晨跑中，消费者都能读出怡程酒店将走心的服务带进轻微处。

　　早上6时至10时，如果客人时间紧急或提早出门，怡程酒店的客服前台会备有随行早餐，让客人打包上路，这一项目服务，有个形象的名字，叫“有情路早”;如果客人感觉些许疲乏，可以致电客服前台，怡程酒店的客服会为客人预备补水、控油及美白的面膜，这项服务被生动地称为“重唤新颜”;怡程酒店，还设置多种跑步赢奖品方式，鼓励客人坚持锤炼身体，这项服务，则被称为“朝夕约跑”。

　　不论是“有情路早”，还是“重唤新颜”，“朝夕约跑”，均属于酒店领域内首个创意之举，值得一提的是，能作为酒店领域内首创的大胆可行举措，在怡程酒店远还不止于这些。

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