前言：在国家，酒店领域是一个朝阳产业，这得益于城镇化建立与人类生活能力的快速提高，估计在将来的20年间，酒店领域仍然是一个盈利丰厚的版块。酒店的连锁化也是一个趋势，美国的住宿连锁化到达了87%，而国家只有34%左右，将来将有更多的酒店将参加连锁型品牌，共享连锁的平台管理资源、会员系统、运营体制、教育培训资源，以及信息化中心。本次，咱们邀请到了连锁酒店中的互联网大咖“都市118连锁酒店集团”的运营总经理龙敢峰，继续上一篇的传奇故事。

　　1、咱们有幸在一个最美妙的时代：国力强盛，经济进步，人民安康，商业繁荣。在中国政策红利的连续引导和助推下,在各级政府的政策支持下，游览领域产业化规划的广度和深度进一步增加，给酒店领域的繁荣提供了一个信号。互联网+的推动，让酒店作为传统领域迎来凤凰涅槃周期，对投资者来说，酒店加盟迎来了最好的时代。

　　2、商业成功在于嗅觉，掌握趋势：从轻商务酒店，到青年主题酒店，到互联网娱乐酒店，每一次精准的掌握与规划，都是都市118综合时代趋势做出的精准预测。商业成功在于嗅觉。2009年，都市118刚成立之初，二三线城市还是连锁酒店进步的空白区。咱们推出的轻商务型酒店模式，充分考虑当地客源、消费水平、市场环境、地域消费文明等要素，成为小有知名度的酒店加盟专家。随后都市118以酒店质量升级战为基点，认真研究和深度挖掘消费者核心需要，并对产品和服务做到“有效地减，适当地加”。随着移动互联以迅雷不迭掩耳之势席卷整个领域，都市118引领酒店领域技术与流行趋势，将文明、科技、态度、产品更好的整合，打造“互联网酒店创新品牌”，酒店领域步入低碳生态新篇章。

　　3、勇于颠覆本人，突破思维边界：早期的连锁酒店强调标准与统一，但是每个城市都有本人独一无二的风景，青岛是大海文明，重庆是火锅文明。早期的千篇一概已经不能满现代人类场景化、体验式的消费需要。但推翻本人是最难的，都市118人做到了，咱们大声的喊出了千店千面，一城一风景的口号，而实际上这对于咱们设计研发部的同事们来说，却是极大的挑战。颠覆和创新，需求魄力更需求突破思维的边界。都市118解脱业内沿袭了几十年的标准化客房模式，一直摸索学习与实践，打开思路，既确保设计出当地的精髓，凸现当地文明体验特色，又兼顾了装修本钱预算、绿色环保和酒店加盟商的投资报答比。

　　4、坚持价值观，做有远见的品牌：诚如咱们都市118的当家人陈奕含女士所说，“咱们并不是帝国，咱们只想让让天下没有难做的酒店加盟生意，咱们有一个最低的准则底线，那就是让咱们每一个加盟商切切实实的赚到钱”。都市118与专卖店加盟商的“鱼水情谊”绝不是说说而已，2019年都市118以“会员增量、客人口碑”为主要考核因素，进行期权指标的分配，这个政策的出台让酒店加盟商兴奋不已，享用到品牌的共同增值。多年来，都市118始终未改酒店创业的初心，不求盲目标速度扩张，只求为中小创业者建设和谐稳定的生态盈利。

　　5、要服务好客人，先服务好员工：相比于许多酒店招工难，咱们酒店的离职率不断保持在一个很低的能力线。人才永远是酒店最可贵的财富，咱们为员工提供了有空调、电视的宿舍，教育学院为管理岗位与一线岗位的员工，区别开设职业进步的免费课程，让每个员工的潜能得到挖掘。咱们不断坚持为员工发明一个能快乐工作，迅速成长的进步氛围，诸多咱们的员工从开始进入都市118的涉世未深到如今能够独当一面，变革是十分大的。另外，咱们提供人性化的竞争渠道，让每位员工都有盼头有想法。可以说，都市118的迅速进步和咱们对员工的正确管理是有十分大关系的，正是员工的支持和信任，才使得都市118越飞越高，走的更远。

　　6、酒店无小事，坚持成就冠军：咱们耐心的回访每一次投诉留言的客人，一些投诉的客人反而成了咱们品牌最忠实的客人。严格的投诉回访、跟进管理机制，让酒店的品牌佳誉度不断在连锁酒店中排名第一。看似小事，但只需耐心做，天天做，就会发生质的扭转。在都市118，相似这种细致入微的案例还有诸多，例如酒店也会在特殊的节日为客人送上祝愿贺卡，一点一滴中将服务工作做到更好。正是因为都市118始终站在客人和酒店加盟商的角度去思索，力争把每一处细节都做到极致，把顾客没想到的都要想到，去及时发现他们的需要，才使得更多的人愈加信任都市118，良好的业内口碑，也让其在如此强烈的市场竞争中脱颖而出。

　　7、节能有策略，让科技以人为本：酒店能耗是店面本钱开支中占不小的份额，如何在节省能耗与客人的舒服度中间，找到一个平衡点。咱们率先安排了国内抢先能力的《微信智能开关硬件产品》能够与住客发生密切互动。相较于当前领域内的“手机开门后依然需求插卡取电”的现状，都市118酒店此次在微信使用系统中实现了无卡取电套装，是目前全国惟一的酒店无卡方案。让出门“红包”断电成为一种习惯，依照实际断电节能的时间给予客户必定金额的红包奖励，让节能环保不是一句空话，真正落实到了实处。

　　8、开店要赚钱，酒店加盟推荐118：都市118常年保持连锁酒店盈利率排名第一，“投资少、装修好、报答快、市场顺应性强”不断是咱们酒店产品的优势，高盈利率的背后，除了产品，当然也少不了成熟的服务体制和产品管控标准。在业主加盟前期，咱们会经过严格的筛选，不能盈利的不让加盟，始终把业主的利益放在第一位。都市118创始了新的“酒店+咖啡”多性能门厅模式，为酒店寻求新的赢利点，既有效提升了空间利用率，又提高了投入产出比，为酒店加盟商增加了至少30%的酒店利润。

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