导语：21世纪，体验经济大行其道。面对其不同化重要特征及背后的个性化需要，连锁酒店应如何应答?

　　花费20余万人民币入住北京某王府酒店，只为体验古代帝王生活，这就是体验经济时代的消费行为。与工业经济时代强调性能性与效率差异，体验经济时代的消费行为追求感性与情境诉求，这就对包含酒店业在内的全球服务业做出明确指令——发明值得客户回忆产品或服务。

　　所谓体验经济，本色上就是人类通过个性化消费形式获取可记忆事件，从而有了不同化这一重要特征。特别是在21世纪，科技与社会生产力的日新月异一直推进人类消费内容与消费形式的更新，信息科技的进步让人类的消费方针相互交流、融合，促成新的消费意识一直涌现……因而，消费者对出行过程中的住宿体验提出了更具专属化色彩的需要，希望下榻酒店能够提供优质的、融合当地文明习俗的产品或服务，以满足资深的心情与审美需要。

　　依据体验经济概念提出者——菲利普·科特勒的理论，客户需要是市场将来走向的航标，依据航标批示，“非标准”与“发现·新鲜”方针在全国知名酒店——骏怡率先呈现。年轻的品牌由年轻而又资深的队伍组建，他们一方面在出行中切身了解到酒店同质化现象的重大，同时立誓以先进方针、独一无二设计赐予每家店独一无二生机，从而带给客户个性化体验。

　　秉持1店1设计、1店1特色的准则，骏怡分布全国100余座城市的数百家分店皆依据当地人文或景观特色进行了软植入，让酒店自身也成为特色游览的一局部。如此一来，每位来酒店入住的客户都会从心灵上产生骄傲感与满足感，从而产生深刻印象，“让体验者对体验的回忆超越体验自身”，而这正回归了体验经济的基本所在。

　　进入2019年，骏怡设计队伍为各地业主量身打造了第二版设计方案，让他们有了越来越多选择，而且表现，将来将制作多种设计方案，国家风、自然风、简约风……尽全力让每一家分店尽善尽美。为此，骏怡设计师奔赴各地，深化观察当地自然景观、领会人文习俗，以保证1店1设计的真正落地施行，为客户塑造不同化感官体验并迅速获取思维认可。

　　因店制宜、因人而异的个性化，带来的不只是单体酒店效益的明显提高和“常年维持在95%左右的出租率”，更是对标准化连锁酒店哲学的颠覆。它代表着酒店领域正在告别以物质能力至上的传统模式，开启满足物质条件前提下的饱满精神世界，让酒店自身成为客户旅途中值得回忆的一局部，让“酒店即风景，无处不新鲜”。这无疑为酒店领域打开了一扇新视窗。

　　“由于它美妙、难得、非我莫属、不可复制、不可转让、转眼即逝，它的每一瞬间都是惟一”，由于它生动描绘了美国学者约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩在合著的《体验经济》中所畅想的体验经济，所以骏怡“发现·新鲜”主题下的不同化产品代表了酒店领域将来的进步方向，代表着一种新的个性化形状，必将大行其道。

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