母婴用品店消费者分类，应该如何细分？
发表于 2021-05-21 10:16浏览量：557
母婴用品店的消费者是门店的财源，二八原则告诉我们，门店80%的业绩来源于20%的老会员，所以做好会员管理非常重要，在这之前先要对消费者做好分类，那么，母婴用品店消费者应该如何细分呢?下面爱亲母婴运营导师为大家详解如何细分消费者类型。
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目标顾客。母婴店的目标顾客是孕妈妈，锁定一位孕妈妈成为会员，意味着其后来几年会有持续的购买力，消费潜力很大，这也是大部分母婴店所期望维护好的目标人群。但是需要用心去维护好，比如可以通过一些孕期知识、营养知识等持续为其做内容输出，还适当赠送待产用品等，真正通过高品质服务锁定这些消费潜力股。
会员顾客。本文一开始也提及到了忠实会员对门店的贡献了，因此，对忠实会员顾客的管理十分重要，让门店产生稳定的创收。如果你是加盟了正规母婴品牌，像爱亲母婴，有专门的会员管理系统，智能提醒您会员的潜在需求，实时跟踪会员的消费情况，以便更好地去服务会员顾客。
潜在顾客。母婴用品店潜在顾客的需求需要挖掘，而非被动等待其消费，通过促销活动、服务体验、试用装体验等方式，让这些潜在顾客参与进来，进一步成为你的忠实会员。
核心顾客。据调查，母婴用品店的核心购买人群7—12月的宝妈，这个群体一般对奶粉和纸尿裤这些快消品的需求较大，消费频次也很高，她们更愿意使用熟悉的产品，喜欢在熟悉的渠道购买，如果想要抓住核心顾客，还是要在服务上下功夫，门店可配备育婴师为其提供服务。
母婴用品店店主要想做好店铺运营工作，对消费者的类型要心中有数，这样才能有针对性地提供服务，赢得消费者的认可。
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