爱亲母婴店怎么样可靠吗？母婴店导购做什么才能赢得消费者信赖
发表于 2021-05-22 10:33浏览量：12
母婴店售卖商品和服务，商品是由店内产品来决定的，与服务相关的就是接待顾客的母婴店了。人与商品同等重要，大家可能都有同感，有时我们到常去的店里购买商品，会找常为我们服务的导购员。这是顾客对导购员的信任与喜爱，导购如何做才能得到消费者的信赖的，爱亲小编为你分析。
首先，母婴店导购要具备专业度。就购买母婴用品的顾客来说，大部分人都是第一次做妈妈，店员做到专业的建议和搭配，顾客自己满意，还会带身边的妈妈们进店购买。导购扩大知识面多掌握与自己工作相关或与顾客群体相关的知识面，在沟通交流中能找到更多共同话题。
其次，母婴店导购要掌握客户心理。客户有来去匆匆型，有小心谨慎型，也有贪小便宜型，性格暴躁型。应当根据客户的变化作出适应的调整，合理判断出客户真正的意图。熟悉售卖商品能熟知店内商品，当顾客上门，知道什么产品适合什么类型的客户。做好售后工作客户离店之后，为顾客存档，登记，便于下次提供更好的服务。
最后，母婴店导购的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出较佳的选择。
一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
二是帮助顾客作出适合自己的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得更大的利益。
把商品卖出去是母婴店导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。因此母婴店主要想店内人流不断，需要在导购培训上下功夫。创业者若是不知道如何培训导购，可以与爱亲客服联系。
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