开母婴店从销售属性上讲是坐商，抓的就是回头客，所以母婴店运营要抓住细节。每次有顾客购买后，要把这位顾客的购买情况登记造册，晚上关门后，还要再温习一遍，等下次再见到该顾客的时候，马上就能想起来她两个月前曾在这里购买了什么品牌的奶粉，解决的是什么痛点，如此一来，客户会认为我们做事非常认真，是在用心关心她家的宝宝，当然还愿意继续购买奶粉啦。

母婴店运营不只是在售卖产品，也是在卖服务。态度比技巧重要，如果咱们真有一切成交都是因为爱的心态，真的是在关心客户，而不是单纯开店赚钱，那么我们每一个微笑，每一个举止，都是很有亲和力的，容易取得客户信任。

母婴店运营中演示比“话术”重要。演示什么？如何科学喂奶？如何正确洗奶瓶？如何选择最合适的奶粉？客户常问的20个产品或需求方面的问题，我们要事先做好回复准备，反复锤炼话术，不要现场灵机一动，那玩意靠不住。什么叫现场演示？咱们可以准备好奶瓶，如果想现场演示，可以马上拿出奶瓶当面教客户正确的洗奶瓶的方法和技巧，通过现场演示，很容易把客户带进某种氛围，能提高转化率。如果客户下单，可以马上赠送洗奶瓶的刷子。

母婴店运营要用到社群营销。我们应该把购买咱们产品的宝妈拉到一个微信群，每天做一些幼儿成长方面的专题分享，网上有大把这类文章，挑选精品文章做分享，再发点小红包做配合，这类分享与活跃粉丝群的做法非常重要，符合互联网+的发展潮流，如此一来，我们既有精神上的关怀送温暖，又有产品上的支持配合，双管齐下，紧紧拉住消费者的心。