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绿瘦美学馆：加盟美容院维护客户可以从这几点下手
发表于 2021-09-24 11:26浏览量：548
客户是一家美容院的命脉，美容院想要赚钱的还是要做好对于客户的管理，只有这样才能让自家美容院在竞争日益激烈的美容市场中存活，可是到底应该怎么做呢，绿瘦美学馆结合丰富的从业经验分析建议：可以从顾客下手，做好顾客的管理，加盟美容院赚钱不是梦。
一、美容院的口碑营销很重要
在这个网络信息日益发展的时候，口碑营销真的很重要。俗话说“三人成虎”，有时候顾客简单的一句差评或者说他们在美团或者糯米等啥啥平台给你一个差评的时候，那你很有可能就因为这个差评丢失了很多新客户，或者说让你好不容易长期累积起来的名声给摧毁掉。因此，面对顾客的不满与投诉时，需及时处理，以避免顾客将负面的评论扩散给其他顾客，导致差评升级为恶评。
二、维护好新老客户
很多人认为，维护好老客户无非要做的就是请顾客吃吃喝喝，平时多送礼，投其所好就行。其实小编想说这样子是远远不够的。想要维护好新老客户就应该把对她们的维护放在专业的基础上，简单来说就是以我们的专业的知识、技巧以态度来维持的，并且要有一定的规律，持之以恒。
根据调查很多美容院都会出现一些美容师都是今天想起来，然后给顾客发个短信问候下，而明天不记得了，就完全忘记了这号人，这样的话当然是起不到任何作用了。所以美容院想要赚钱的话就应该做好客户的维护，可以做好以下几点：
1.把客户当做我们的朋友、亲人定期联系，关心客户。美容师是否真正用心为顾客服务，相信顾客是能感受出来的，因此，想要取得顾客的信任，不妨再加多一点耐心、增添一份关心，补上一些细心，让顾客真正感受到暖意。
2.有时候需要主动出击的。我们可以经常在朋友圈发一些关于美容的消息，吸引顾客的注意力，另也可以把一些针对性的消息，通过发给顾客，经常的互动是最好的。
3.站在顾客的角度考虑问题。美容院的产品说到底都是为了顾客而存在的，如果没有顾客，产品再好也会失去意义。
4.重视顾客的意见，只有这样才能真正提高顾客的忠诚度，只有这样我们才能知道自家美容院存在的缺点与不足，加以改进。
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