母婴实体店竞争下，粉丝经济才是王道!
发表于 2021-10-29 10:54浏览量：653
近几年母婴市场风头正盛，有市场就有竞争。而母婴店最怕的就是窜货，但这是不可避免的，因为通货类的品牌各个门店几乎都有，但市场趋势就是这样的，不必太过于纠结卖什么货。粉丝经济必定是未来的主要趋势。把顾客做成自己的粉丝，用自己的服务来带动门店的经济。
母婴店刚开业时，不要想着就盈利，没有投入哪有回报呢?先把人流拉上来才是正解，加微信、送礼品、发传单、会员卡等等什么手段都要用上。像小袜子、洗衣皂等小货品，注册会员或扫码进群就送!不要心疼这几个钱，本来这种商品就挣不了几个钱，但却能给门店带来今后的效益。
开业活动后就该用心经营店铺了，怎么用心呢?第一当然是做好服务!既然货品类不占很大的优势，那么在服务上就该多下功夫，让消费者开心购物最重要。
宝妈宝爸们作为母婴店的主要消费人群，他们的脾气一般都是不错的。增加他们的购物体验，比如带孩子去购物，孩子难免会闹腾，可以在店内放置玩具桌、摇摇椅、或者有空间的放个小型的游乐场。店铺是否对孩子友好，家长们是能感受出来的，多为孩子考虑就能赢得父母对门店的更多好感。
当然考虑了孩子不要忘了消费主体是家长们，所以提供一个舒适的休息区域供家长们休息也是很有必要的，空间不用太大，一个小沙发都足够了。
第二售后是关键，做零售行业最要紧的就是售后了。因为消耗品比较多，不管是奶粉、尿片还是鞋服玩具等。都是宝宝用的，那么消耗的就比较厉害。质量肯定不能有问题，从进货就要严格把关，卖出残次品小的是影响门店口碑，大的就会把之前的辛苦都付之一炬了。
而售后不仅面对的是产品的问题，还要时刻关心消费者的需求问题，比如卖出一组奶粉，就要了解这个宝宝一个月吃多少奶粉，这一组大概什么时候会吃完，宝妈们需要在购买。那么在快吃完的前一个星期就可以联系宝妈们提醒她们可以购买奶粉了，并把最近的优惠活动提前告知(切忌不要每天都去提醒，这会变成了骚扰)。时时刻刻跟进顾客的状态，也是做好售后的重要环节。
虽然竞争免不了恶意的价格战，但是不要慌，这种低价竞争只能吸引贪便宜的顾客，只要我们做好自身的服务和售后，是不怕失去市场的!
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