文具店想要做的久，离不开的经营管理方案
发表于 2021-11-25 10:25浏览量：527
很多已经开店的朋友，总是在抱怨，客户总是来了又走。该怎样才能增加客户的黏性，让客户一直在自己的店里消费，而不是来几次就走呢？
很多文具店的店主找各种原因，产品不够丰富，或者店面装修不到位，或者客户比较刁钻，等等不一而。
但是其实小编在这里想要提醒各位店长，您有没有考虑过，其实是文具店经营管理出现了问题？很多产品不错，装修也不错的文具店为什么就是留不住客户呢？
那就是文具店经营管理出现了问题，如果经营管理出现了问题，那么也许哪一个环节出了漏洞就会导致大批的客户流失，而这种情况，是店长无法发现的，毕竟，店老板不可能全程跟着每一个客户。
文具店经营管理的7大秘诀，你知道几个
一、文具店老板必须定位于业务经理
有位经营大师曾经说过：当你的机构只有10个人的时候，你必须排到前头，打头阵。一些创业者陷入一个误区，以为自己当了老板，就可以翘起腿来享受，剩下的事情交给工作人员。这是万万使不得的，要知道老板首先要多“跑腿”，就像打篮球、踢足球一样学会走位，呆住不动则永远没有机会。
文具店老板可以给自己定下一个目标，每天引流10个客人进店卖文具。可能有的店老板觉得有些困难，但是办法总比困难多。这样做一方面可以确保文具店客流，另一方面也在培养自己的责任感和积极性。坚持就是胜利。
二、细分顾客
宣传重要吗？自然相当重要。可走到大街上，我们不难发现，有的文具店宣传做的好，宣传单页大家也不抗拒，有的文具店宣传做的特别不好，宣传单页大家都随手扔了。这是什么原因？很简单，宣传做的不好的文具店没有做好顾客细分。
文具店，自然是卖文具的。按照一般人的思维，文具店都是面向学校的，但是除了学生群体，办公人群也是文具店很重要的消费群体。学生群体又分为小学生、初中生和高中生，办公群体因为行业的不同可以进一步细分。文具店老板应该考虑到不同的顾客群体的消费习惯以及他们群体的消费能力，将顾客群进行细分，推出不同的产品套餐以及会员卡。
现今的时代愈来愈趋向于个性化消费，对顾客群进行个性化的细分，有针对性宣传，有针对性服务，这将是文具店开拓客源的取胜关键。
三、做团体生意
文具店不能只做零售生意，还要做批发生意。文具店老板可以经常拜访学校、企业或者其它社会团体采购方面负责人，在价格上也以团体价优惠，这样能整体提升文具店的营业额。另外一些大型会议，也可以为整场活动提供各类办公用品，比如纸和笔，这些都能提高销售业绩。
四、导入直销模式，借助外观
很多文具店其实就是老板一个人在经营，让老板自己放下店面、跑去发单页不太现实，而且这种方式的客源开拓力量毕竟是有限的，文具店应借鉴直销模式，临时请大中专生假期兼职走访客户，推广店面产品种类，长此以往，形成一定的口碑效应，一传十，十传百，生意就能红火起来。
五、激励老顾客，带动新顾客
客户是可以裂变的。文具店经营一定时间后，必然能积累一批老客户，文具店可以对老客户所带新客户进行激励，如赠送小礼物，更实惠的价格折扣等等，这些都能形成客户裂变，为文具店带来源源不断的客流，而做到这一点的前提是：老客户必先认同你的产品，服务和品质，对你有充分的信任，记住她绝不会因为一点小恩惠而得罪她的好友。
六、增加新的营收源
我们这个时代发展变化很快，客户群体的兴趣爱好随着时间的推移也在发生着变化。作为店老板，我们很重要的一件事情就是为喜欢时尚的顾客群体引入新的产品类型，比如当下非常火热的盲盒，逐渐淘汰非营收项目。
文具店老板还可以经常参加一些演示会、产品推介会、行业展会等，既能开阔眼界，也能学会推陈出新，并以次吸引更多的客源，平时须多留意行业发展动向，并随时体察顾客不断变化的消费需求，这些对于我们店面日常经营、引流十分重要。
七、善作广告
文具店老板愈来愈重视广告宣传工作了，因为现代传播手段和广告技巧的不断提高，已成为消费者选择消费的重要参考依据。如果好的口碑能让一百人知道，那么好的广告就能让一万人知道，文具店有品牌，优势项目和经营特色，以及重大促销活动，必须要借助广告力量广而告之，从而为文具店招来大量的客源。
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