汽车服务行业的未来必然属于“直营连锁+互联网”
发表于 2022-02-25 14:29浏览量：539
近期通过对各大车后平台了解以及相关数据反馈，车后企业开始逐步从互联网转入实体店，其原因在于互联网+是一种非常巧妙的集客手段，而实体店才是真正能够将用户体验与服务做到极致的终端，那么如何将服务落地呢？
上门保养或维修，因客户需求会发生变化，导致配件不齐全，失去用户体验，在笔者看来，如今上门保养过程中，对于上门的技师与车辆是否可以通过大数据分析得出，用户的延伸需求，同时做好进销存的记录，便于技术在上门领域能够更加精准的满足用户需求与体验呢？其次摩卡爱车与有壹手的合作，不难看出，实体店对于用户体验或服务的侧重，以及线下合作店的布局，其实说这么多，只想突出一点，用户体验的服务核心在于实体店。如今的汽车后市场其核心就是服务，如何做好用户体验，这是项目的终端。
做服务之前，我们首先需要获得用户的信任，其次才是用户的体验服务。而在这个体验服务过程中，无论我们的项目是什么，最终都需要实体店作为支撑，当然较好是直营实体店，更加便于管理，能够将服务做到极致。
无论是直营实体店，还是合作加盟店，这里有几个核心要素，一方面是线下店负责人是否真正具备车辆维修的基本常识（资深人士更佳）以及整套体系的建设、优化以及可复制使用。另外一方面是否具备高强度的执行力，而这个执行力会影响整个项目的进度或者说成与败。
车爵仕，汽车全能服务[中国区]连锁品牌，品牌定位为：汽车全能服务专家，成立于2003年，总部设于北京。
车爵仕作为中国汽车后市场领导品牌、汽车服务改革创新的引领者，拒绝了多次资本介入的盲目跃进，采取人才引进、资源引进、平台搭建等模式，加速企业的互联网+转型。通过客户数据系统建设、微信自媒体开发运营、网络推广、官网集客平台搭建等方式，强化互联网大数据功能，为实体店集客引流，提升单店产值。同时，在过去的一年多，车爵仕不断深入与汽车垂直平台合作，搭建品牌在主流电商平台的销售网络，通过多种互联网推广手段，打通车爵仕品牌互联网+传播通道，形成品牌中心平台，为全国1400多家门店集客导流。
“线上线下”立体渠道的打通，使车爵仕拥有互联网生态系统真正的闭环，从技术培训体系、标准化服务体系、品牌品质保障，到集客引流、门店承接、提升产值，形成自有良性循环系统。我们坚信，2021，车爵仕的互联网+模式必将更加完善！
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