【牧柔加盟】遇到“犹疑不决”的客户，这样做更有效！
发表于 2019-11-25 16:52浏览量：1016
【牧柔加盟】遇到“犹疑不决”的客户，这样做更有效！门店中经常出现客户对货品很满意，但陪伴购物者一句话就让销售过程终止的现象，确实十分令人头疼。其实，只需从以下方面人手，就可以发挥陪伴者的积极作用，并尽量减少其对销售过程的消极影响。
当客户对产品存在异议时，您能否会天性性的做如下回答：
“不会呀，我觉得挺好的。
这是我们这季的重点搭配。
这个很有特色呀，怎么会不好看呢？
甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？”
问题诊断：
纯属导购自己“找打”的不对应对，这两种说法缺乏充分的说服力，而且容易导致导购与陪伴者产生对立心情，不利于营造良好的销售氛围。
导购策略：
门店中经常出现客户对货品很满意，但陪伴购物者一句话就让销售过程终止的现象，确实十分令人头疼。其实，只需从以下方面人手，就可以发挥陪伴者的积极作用，并尽量减少其对销售过程的消极影响。
不要忽视陪伴者
客户通常与同伴站在“统一战线”，陪伴者虽然没有购置决定权，但具有极强的购置否决权，所以客户一进店，你要首先判断谁是陪伴者，如果陪伴者不止一个，你要判断谁是优先陪伴者，而且对陪伴者与客户都要热情对待，不要出现眼中只有客户而将陪伴者晾在一边的状况。
陪伴者与客户相互施压
有时候陪伴者会为朋友推荐货品。当客户背上上朋友推荐的货品感觉满意而且你以为也很好时，你就可以这样说：“小姐，您的朋友对您真是了解，她给您推荐的这款货品很有品味。”这句话会给客户压力，由于她不好直接说货品难看，或多或少要给朋友面子，何况她自身也喜欢这款货品，当然陪伴者心里面更是乐滋滋的。
如果客户给自己选货品，客户喜欢而你也觉得很好，你就可以对陪伴者说：“先生，您女朋友应该很喜欢这件货品。”
由于这件货品客户确实喜欢，加上你前期与陪伴者关系处理得也很好，此时陪伴者直接说货品难看的概率也会降低。由于这样等于是说客户没眼光，会让客户没面子，所以也会给陪伴者形成心理压力。
征询陪伴者的建议
如果销售中确实出现陪伴者的消极行为，为了增加销售的成功率，导购可以采用将陪伴者拉为合伙人的方法，共同为客户推荐货品。
加盟咨询电话：4000-1688-49
上一篇： 麻辣烫加盟怎么样？ 创业扶持大公开！
下一篇： 幼儿园怎么加盟？
留言 ( 快速提交留言，等待商家尽快回复! )
请勿恶意留言，一经发现将报警处理!
项目推荐
