创新做市场，服务树品牌，这是合肥荣事达水工业设施有限责任公司董事长雷鸣成功的措施，十多年，荣事达水工业公司从六人初创队伍到近千人优秀企业，从200平办公室到2万平产业园，从第一台产品售出到全国3000多个网点，从第一个用户家庭到4E级国际机场，一路走来，步履稳健，进步迅速。

　　领域竞争强烈 创新才能进步

　　小编：荣事达从事净水领域已经第十个年头了，有着深厚的基础和卓越的成就。相信您对整个领域的进步有更深的见解，您是如何看待领域现状及进步前景的?

　　雷鸣：国家净水领域正在进入进步的快车道，目前可谓机遇与挑战并存。一方面，净水领域是朝阳产业，被誉为“家电业的最后一桶金”。在发达中国和地区，净水设施已成为各种场所及家庭的必备之物。而国家大陆目前的净水设施应用率仍相对较低，频发的水污染事件又日益惹起国人对洁净水、放心水的渴求。与此同时，政府也在大力增强环保产业的建立。应该说，国内净水市场的潜力是相当不错的。但另一方面，在市场需要的刺激下，一大批能力错落的企业涌入该领域，泥沙俱下，导致国内净水市场鱼龙混杂，低价、劣质、虚伪推广扰乱了领域良性进步的秩序。

　　任何事情都有其两面性，我相信，强烈的竞争也会加速净水领域的新陈代谢，促成资源的优化整合。大浪淘沙，去粗取精，具有优势、潜力和进步韧劲的企业必将最终耀出璀璨的光芒。荣事达是国内较早进入净水行业的企业，经过十年沉淀，咱们做好了与领域共同崛起的预备。

　　小编：现阶段，您以为净水企业要进步，最关键的因素是什么?

　　雷鸣：企业获得进步，要看诸多要素的配合，就像古人说的“天时、地利、人和”，缺一不可，好比领域环境、资金情况、队伍合作等等。可是，如果用一个词来描述，我以为最关键的因素就是——创新。市场瞬息万变，唯有创新，才能生存，才能进步。咱们工业园里树着八个大字：创新驱动 产业报国，就是这样，产品要创新、商业模式要创新、管理措施要创新，必需要一直地创新。荣事达能够技压群雄，中标、承建合肥新桥国际机场直饮水工程项目，并被评为机场的“十大亮点”之一，我觉得正是源于咱们的创新精神。

　　现阶段，净水领域的竞争可谓是十分强烈的，进步速度更是飞快的。在这种状况下，各个环节的创新都是必需的，重要的是，不只需求独立的创新，更需求综合的创新。2014年初，荣事达“国家风——梅兰竹菊”主题系列新品的推出惊动业界，它不只是系列产品，是主题产品，更是将产品实用性能与国家传统文明完满融合。这个以科技提高功效，以文明丰富内涵的精彩创意，让荣事达净水机在市场上独特。它的成功，是产品技术、市场推广、营销策略上综合的创新。

　　专一渠道建立 建立服务品牌

　　小编：荣事达的终端表示，不论从形象上、推广上、 活动上、销量上都堪称业界典范，可见，贵公司在渠道建立上投入了大量的资金和人力，也取得了良好的成效。您能就此谈谈企业是如何布局，以及在渠道建立上有哪些具体举措吗?

　　雷鸣：“终端见真章 市场论英雄”是咱们销售部门常说的一句话。做好产品是第一步，卖好产品才能连续进步。因而，咱们十分注重渠道的建立，在市场上投入了大量的资金、人力。可是，从结果看，咱们做对了，值了。

　　在渠道建立上，咱们有整体的战略布局，长效的进步规划，专业的执行队伍。在执行过程中，咱们依据代理商本身的特点、当地的市场环境，为代理商量身定制营销策略。好比人脉资源丰富的经销商，更适合进步团购模式;那些分销网络已经健全，具有必定售后服务水平的代理商，更适合做大型的促销活动。除了为代理商提供尽可能细致、完善的个性化定制服务，咱们也一直总结经验，化繁为简，找出规律，更好、更快地给代理商找到最符合的营销模式。

　　技术培训、业务指导，这些软性支持对打造净水机渠道的专业化十分重要，同时，咱们也一直提高硬件上的扶持，推进代理商快速成长。2013年，荣事达“携手东风，赠车全国”的大手笔行动震动了整个净水领域，这是咱们为加强终端服务水平、助力市场销售推出的大扶持政策。服务车统一的车体广告建立了品牌形象，起到了推广作用，在跑市场、做售后的过程中更给加盟商提供了便当。

　　小编：贵公司除了在渠道树立上独树一帜，在终端服务上也是有口皆碑。荣事达的“红地毯”历久弥新，在净水领域焕发生机。您可否同大家分享一下贵公司的服务优势?

　　雷鸣：“红地毯”是国家首创的服务品牌，它传承17载，深深融入了荣事达人的血液里，也植根于广大消费者的心目中。“红地毯”是咱们的自豪，是咱们珍贵的精神财富，咱们有责任从每个细节着手，打造高端用户体验，让“红地毯”的服务品牌焕发新生机。

　　“三大纪律 八项留意”的行为原则曾是整个家电领域的服务典范，将“红地毯服务”具体化、制度化，让服务真正落到实处。现在，因为净水机对装置保护有更高要求，咱们将“三大纪律 八项留意”的行为原则与时俱进，再度提高;“递上工作证”、“铺开红地毯”、“清算工作现场”等等，不只为用户提供了优质的消费体验，也为净水领域建立了服务模范。

　　伴随产品的更新换代，荣事达及时推出新品装置指导视频，让装置人员及时把握最专业的装置、保护技能;为保障售后服务品质和增强售后服务监管，荣事达要求每一次的装置、保养、维修都需填写《保养维修单》，并作为服务凭据备案;为防止因私自拆装引发纠纷，荣事达在产品关键部位贴上特制标签;为保证消费者购置正品，荣事达率先应用二维码防伪查询双系统，等等。咱们努力于服务细节的完善，在为代理商和消费者提供服务上协调统一，让双方都获得利益。

　　助推领域进步 构建企业文明

　　小编：贵公司是安徽省净水领域协会常务副会长单位、国家品质检测协会净水设施专业委员会理事单位，这些年，为推进国内净水领域的规范、快速进步做出诸多奉献。您是如何看待企业与领域的关系?

　　雷鸣：我以为企业与领域之间的关系是辩证的：一方面，企业应为领域的健康、有序进步做出积极奉献，促成整个产业能力的提高;另一方面，一个健康、有序、高能力进步的领域环境，又会反过来助力于企业的进步。

　　作为国内最早涉足净水领域的企业，安徽省净水领域协会常务副会长单位、国家品质检测协会净水设施专业委员会理事单位，咱们有责任、有义务为加快领域进步，优化产质量量，稳定市场环境尽一份绵薄之力。

　　国内净水领域还处在进步初期，3000多个厂家零散分布在浙江、江苏、广东等地，生产设施和生产水平较弱，不能构成规模化、集约化效应，重大制约了国家净水产业的进步。2013年，在中国质检总局和卫生部领导的关心指导下，安徽省净水领域协会发起了华东净水环保设施产业园项目。该产业园布局2000亩，建成后将成为国内最大的净水产业集群，也将推进净水设施的标准制订、支持产品的研发和监测。这是国家净水领域的盛事，是大进步的契机。荣事达率先征地150亩，成为首批意向入园企业之一。

　　小编：荣事达除了商业信用、售后服务口碑好，还十分热衷公益，服务社会，提出“让国家人喝上保险水”的进步愿景，而您自己也是合肥首届青年五四奖章和第十七届安徽青年五四奖章获得者，您能谈谈荣事达的企业文明吗?

　　雷鸣：公司每年都加入一些公益活动，我觉得这就是企业必需担当的社会责任。同时我自己也是安徽省青年结合会常务委员，青年企业家协会常务理事，应当尽己所能成为青年的表率。2011年，荣事达发起了“爱心传递健康助学”活动，截至目前为70多所偏僻山区学校及希望小学无偿提供直饮水系统。2012年，荣事达加入调研淮河沿岸癌症村，并定点帮扶改善沈丘县黄孟营村的饮水情况。此外，在汶川、雅安震后，荣事达亲赴灾区捐赠净水设施;在合肥大树立时，荣事达为每一个地铁施工现场捐赠直饮水设施。2014年，在日益严峻在水污染环境下，荣事达更是一方面加快产业规模壮大的速度，一方面热心公益事业，让“保险水”惠泽天下。

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