记者：业内有一种说法，“在当今国内童装童鞋行业空中天使的实力不是最强的，但空中天使的软实力却是数一数二的”。对于这种说法，您怎么看?

　　林华锋：前一句属实，后一句过奖了，空中天使非常重视提升企业的软实力，但目前距离咱们的目的，还有很长的路要走，业内还有诸多同行的先进经验值得咱们学习和借鉴。

　　记者：这样看来您怎样看待企业的软实力，和企业的硬实力相比，软实力真的很重要吗?

　　林华锋：“软实力”是近几年很时尚的一个词，其实它不是什么新鲜事物，任何一个企业都有软实力，只是差异的领导者对它的注重程度差异罢了。同时，一个企业的软实力往往被企业规模、经营收益等可量化的外表所遮盖，不被人类发觉和意识，特别是改革开放以来，国家的新兴企业，追求企业做大做强，往往就是追求短期收益最大化，用“急功近利”描述很贴切。如今“软实力”这个词这么时尚，就是由于现实证实只图赚钱，一味强调“硬实力”的路子走不通，这样的企业没有后劲，还有诸多干脆“夭折”了。

　　何谓企业软实力，企业软实力是相对硬实力而言的。硬实力以物化方式存在，可以量化，是掂量企业做大做强的客观标准，例如：企业设备、资本、人员、经济规模等。而软实力是一个企业整合和应用硬实力的水平，是企业进步不可或缺的支撑因素，是最终实现企业运营效能最大化的关键水平。

　　记者：所以您非常注重企业软实力，并将它作为掂量一个企业综合实力的重要要素，对吗?

　　林华锋：是的，企业的软实力非常重要，咱们来打个比喻，如果把企业比作一个人，这样看来硬实力是企业存在和进步的物质基础，就比如一个人的血肉之躯。而软实力体如今企业的组织模式、行为规范、价值方针、管理科学、创新水平、企业文明、品牌战略、企业社会公信度、企业内外部环境和谐指数等等方面，形成影响企业进步长期性、基础性和战略性的这些因素是企业进步的精神与制度支柱，它是一个组织的心智，是企业的生命力。一个没有心智的人，四肢再健全，也只能是个傻子，甚至是个瘫子。

　　所以，我以为企业的软实力非常重要，它是企业的硬实力得以体现的重要保证，同时，企业软实力的提高又能够维持、加强和延续企业的硬实力。空中天使就是看准了这一点，在致力提高企业硬实力的同时，着力增强企业软实力建立。

　　记者：这样看来空中天使是如何提升软实力的呢?

　　林华锋：一个企业、一个品牌软实力的提升，是一个长期、复杂的系统工程，不是一朝一夕，不是光在思想上加以注重就能够完成的，这些年来，空中天使依据本身的特点，依据一直变革的市场经济环境，在一直的摸索和大胆的尝试中改革完善本人。咱们的组织模式，从最初的扁平化结构模式，到分部门框架式管理，到如今的横纵集约化组织构架;咱们的管理形式从单一的传统模式，到如今的网络化、科学化管理，建设了完善的内部网络沟通平台，多个管理层面的共享空间，实时完成指令的上传下达，状况的及时反馈，咱们的ERP系统实时反映生产、库存、各地分公司、各个销售终端的进销状况;咱们下大力气搞研发和创新，开发出本人的拳头专利产品;咱们重视完善品牌包装，扩充品牌内涵，一直提升品牌形象，制订中、长期品牌战略;空中天使的队伍讲团结、讲贡献，咱们在企业文明的建立中，逐步构成了具备空中天使特色的价值方针和行为规范，咱们在每天的晨会上诵读“天使宣言” ，企业员工以作空中天使人为荣，追求个人价值与企业价值的完满联合。

　　回想这些年走过的路，做过的尝试，咱们也走过弯路，也摔过跟头，别人成功的经验照搬过来，有时也未必就适合咱们的实际状况，但是，咱们不畏艰险，坚定地走到了今天。

　　总之，如今的空中天使从组织构架，到管理模式，到创新水平，到企业文明等等，在综合的“软实力”方面，是一个布满活力和生机的机体。“厚积而薄发”软实力终究会成为空中天使进步的强动力。

　　记者：咱们留意到空中天使特别重视企业文明的建立，您在诸多场合、在多次公开讲话中都以大篇幅谈企业文明，这是不是也是您提升企业软实力的重要形式呢?

　　林华峰：是的，我的观点是：企业文明是企业软实力的重要内容，是打造企业软实力的有效路径。何谓企业文明，企业文明是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文明氛围、企业精神、经营方针。并体如今企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为形式。它是企业的灵魂。

　　前面我提到过，空中天使的进步也不是一帆风顺的，也有过艰难和险阻，特别是遭遇前几年的经济危机，是什么支持企业勇闯难关，不只没有倒下，还以此为契机，韬光养晦，有了今天的进步呢，除了领导者正确的决策外，最重要的是咱们的企业精神，是咱们空中天使人谋全局、谋长远的价值观念，落实在实际行动上就是求进步、求开辟，坚定不移的工作形式。

　　说起企业文明建立，用“建立”两个字十分贴切，企业文明好像一幢辉宏的建筑物，需求一砖一瓦的建造它，下的功夫多了，用的物料多了，才能把大楼建造的宽阔高大，“有容乃大”才能拥有越来越多的内涵。咱们在建立企业文明方面下了不少的功夫，咱们主动申请，在丰台区党委的领导下，成立了党支部;咱们提倡“感恩”，每年给优秀员工发父母工资、中秋给家在外地的员工父母寄去月饼，我亲身给父母们写慰问感激信。公司强调“社会责任”，发动员工积极给灾区捐款，扶残助困、做“义工”;咱们讲“爱心”、讲“贡献”，定点捐助“太阳村”儿童，每年以各种方式组织空中天使小会员献爱心，咱们还搞了许多捐助偏僻地区的贫穷小学等等的慈善活动，这一方面实行了空中天使的社会责任，一方面也让每一个空中天使人都浸渍到这种关爱贡献的情感文明中，更重要的是让咱们的品牌布满爱的力量，作为一个儿童产品品牌，让这种“爱”的精神感染到每一个接触到空中天使的家长和孩子。

　　公司通过网站、季刊及内部多种方式的沟通会等推广引导正确的价值观及品牌文明，通过经常性的全员加入的公益活动及天使会员活动，使品牌文明深化到员工心田，并通过产品及会员活动将“关爱给予、感恩贡献”的品牌文明传递给消费者，进而深化发扬并传播品牌文明。

　　当“爱”成为联系咱们和客户的纽带，当“爱”成为空中天使人严密团结的粘合剂，当“爱”成为咱们企业文明的核心，成为咱们企业进步的源动力的时候，咱们的软实力就真正转化为推进企业进步的强动力了。

　　记者：空中天使在软实力方面具有优势，是否请您概括一下空中天使下一步的进步目的是什么?

　　林华峰：企业软实力是一个长期积累、连续作用而构成的无形资产，打造企业软实力是公司的一项长期根本政策，企业在打造经营管理优势过程中所闪现的每一个亮点，都是一种软资源的发明，连续保持优势也就是连续累积软资源，经年日久，这种独一无二的软资源就转化为企业的核心势能，并在将来竞争中连续放大。

　　咱们的战略目的是做一流的企业，实现从优秀到卓越的新跨越。硬实力是企业成功的基石，软实力则是企业进一步跨向卓越的核心，咱们有决心实现这一跨越。

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