16年前，陈美珠和丈夫黄志昂认准了眼镜店里商机，他们在深圳开出了本人的第一家眼镜店，而现在，经过十几年的一直进步，他们连锁企业的年销售额已经达到了数千万。

　　1：有胆识高起点初涉商海　讲诚信请名师不少分文

　　1988年，在当时最繁华的东门商圈的金城大厦正好有个铺面要转让，租金是每个月8000元，这个价位在当时深圳的黄金地段要说并不算太高，可对于白手起家、并且对眼镜领域的了解只是一点皮毛的陈美珠夫妇来说不是个小数，如果生意不好，可能连房租都交不起。

　　要不要接下这个铺面?经过几天的思索，陈美珠夫妇以为，想做好生意必需有一个高起点，第一家铺头必需开在最旺的地段，这里的人流将带来财富的聚集，于是果断地定下了这个铺位，兄弟高登眼镜店开张了。

　　除了张罗进货，筹集3万元购买当时最先进的电脑验光仪器外，他们还做出了一个当时看来很另类的决定：以月薪1500元到广州礼聘了一位眼镜领域的教师傅。在当时诸多人的月工资都只有100元左右的状况下，他们真是下了血本。陈美珠夫妇希望重生的高登眼镜能站在一个高起点上，建立一种专业、权威的印象。

　　当时我既当老板又是店员。陈美珠回忆起创业时的艰辛：开始时，每天从早上8点半不断忙到晚上10点，可一个月的营业额也就8000元左右，刚刚够房租。尽管咱们这样辛劳，又赚不到太多的钱，可教师傅的工钱，我素来不敢耽误。做老板关键要懂得尊重人才，教师傅与那台名贵的仪器相比，价值要大的多。

　　看到店里的生意不断没有大的起色，教师傅每次拿这么高的工钱都觉得不好意思，陈美珠总是宽慰他，这是他应得的。不撑到最后就看不见最终。就是这个信念支撑着陈美珠夫妇，挨过了一年多的亏损困境后，陈美珠发现有了回头客，生意开始有了起色。

　　2：看准商机再开一店　标新立异连锁经营

　　1991年，陈美珠抓住了东门一带旧城改造的商机，迈出了连锁经营的步伐。上世纪90年代初期，地处深圳繁华区域的解放路因为施行旧城改造，变成了一个在当时十分先进的现代化街区。陈美珠夫妇经过认真的调查和分析，看准了这里蕴藏着的突出商机，于是，在这条街上改造的建材气息还没有散去的时候，他们的第二家眼镜分店就开张了，这个店铺有50多平米、12个员工，成了第一家进驻改造后的解放路的商家。陈美珠笑言：比麦当劳来得还要早。

　　在当时的眼镜领域，诸多同行都是应用分身术的办法来降低经营风险，即同时开几家铺头，而且每个铺头的名字都不合，以此来防止一损俱损，如果一个铺头出了问题倒闭了，其它铺头的生意不会遭到太大冲击。尽管当时对连锁店的概念还没有明确的认识，可陈美珠想，本人店铺的主要客源是本地居民，而不是游客，诚信必需要放在第一位。于是，他们决定放弃业内的惯例做法，不搞分身术，而是履行只此一家的连锁经营策略，解放路的这家新店也就叫做兄弟高登。

　　从此，蓝黄两色的店牌，以及统一的Brother押花字标，成就了深圳人熟悉的兄弟高登的品牌。解放路的老店越做越大，如今已经有近200个平方米的营业面积，也是这条商业街上惟一生存至今的大型眼镜店。尔后，高登以几乎平均每年开一家分店的速度，走入了高速稳定进步期间，到1997年，已经达到了拥有13家连锁店的规模。

　　3：不知足主动品质认证　求蜕变企业成功转型

　　上世纪90年代末，随着改革开放的深化进步，国内的中小企业都面临者国外资本和跨国企业大举进入的压力。在这场大浪淘沙的变化中，一些处在前沿的广东个体私营企业最先感遭到了严峻的转型考验。而这时在深圳已经小有知名度的高登眼镜也必需面对同样的考验，要么做强、做大，要么被淘汰。这时，郑美珠夫妇做出了一个在如今看来十分具备前瞻性的决定：搭上国际直通车，在全国眼镜领域第一个搞ISO9000认证，陈美珠称之为第二次创业。

　　樱桃好吃树难栽。那时候的兄弟高登眼镜，从老板到员工对于到底什么是ISO，脑子里只是一个模糊的概念。只是通过专业公司的介绍，才知道如果通过了这个体制的认证，就可成为企业证实本人产质量量和企业形象的国际护照。既然认准了这条路，就要坚持走下去，而且要让公司旗下的13家连锁店同时通过ISO9000认证。其工作量之大、通过之艰辛，事隔多年之后，陈美珠回忆起来只有一个字：累!

　　怎么能不累呢?在一些制造业的大企业里，通过ISO9000认证所需求的文件就要堆满整整一屋子。依照认证要求，兄弟高登眼镜必需做到所有的岗位、所有的程序都要有文字规范，所有的流程都要有文字记载，所有的员工都要承受培训。最后，这一切还要通过严格的验收。陈美珠和员工们一条一条对比着进行建章立制，对每一个环节都不能呈现疏漏，这不只是对老板的考验，同时象征着每一位员工都要付出额外的工作时间和精力。陈美珠夫妇多次召开管理人员和员工大会，将公司的理想和困难都告诉他们，坚定了大家同舟共济的信心。

　　应该说，通过了ISO9000认证，让兄弟高登连锁眼镜店完成了一次完满的蜕变，公司的进步也在管理制度的一直完善中登上了一个新阶段。

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