莲香岛:美容院拓客什么最重要?

 朱小小螺蛳粉

莲香岛:美容院拓客什么最重要?

香山美容院

行业:美容 > 减肥瘦身

门店:120家

投资额:10~20万

了解加盟

多数美容院都过去或者正在遭遇客户流失重大的问题,而且急需求新的客源补充,甚至有的美容院仅剩下几名客户,经营情况非常惨淡。可见,拓客问题是摆在美容院经营者心头上的大石,迫切需求处理。莲香岛小编倡议从以下几个方面去下功夫:

  (一)经营客户喜爱的美容院

  如果只以追求美容院的外表美观为目的,只对客户提供美容技术就够了的话,这样看来是无奈满足客户的要求的。由于美容不止是外表上的美,同时还必需有一种心理上的美,否则,就谈不上真正的美。因而,最重要的一点是美容院在依托技术的同时,还必需靠待客服务来满足客户的要求,让客户感到情绪非常舒畅。

  美容院的经营主要是依赖于美容技术、待客服务和店铺形象这三个要素,若缺少一个,美容院的经营都不会很理想,并且也不会遭到客户的喜爱。当然,这也是美容业拓展客源的根本根据。

  (二)从店内活动开辟客源

  美容院开辟客源最基本、最重要的办法是通过平时店内的活动,向客户推广服务和美容技术,给客户留下良好的印象,来增强树立口碑的推广效果。

  客户的不同性很大,要求也有所差异。如工作很忙的客户希望美容师手艺高且动作迅速;时间宽裕的客户,则希望悠然自在的服务。所以,契合客户个性的服务,也是满足客户要求的一门技术,但这门技术是与美容的服务严密联系在一 起的。

  (三)客户的组织化

  从企业规模来看,普通美容院都是小规模的企业,员工人数在5人以下的企业约占美容院总数的80%以上。

  正由于大多数美容院都以区域内的客户为对象来经营,所以确保固定客源是很重要的。比其固定客源来说,更重要的是开辟新客源,如有可能,就履行客户的会员制度,谋求固定的组织化。

美容院

  组织形式各种各样,重要的是采取适合本人美容院的组织形式。组织客户的措施不单单是局限于美容院的服务方面,还可以不按期的举办一些活动,如聚会、美容研讨会、趣味讨论会、服饰研讨会等,增强与客户的思想、感情交流。因而,在这方面下功夫是很重要的。

  (四)根据介绍卡开辟客源

  开辟客源的一种有效措施就是充分利用介绍卡。这种介绍卡,比经由小道消息进行推广要前进一大步。它的主要目标就是积极地广揽会员。

  这种措施就是把介绍卡散发给来店美容的所有客户,如果其向美容院介绍客人5人以上,这样看来,就能从美容院得到一份留念品或必定数目标奖金。

  (五)营造客户喜爱的店面形象

  美容业在服务产业的行业里,表演着相当重要的的追求时髦的角色。美容院招来客户入店主要是依赖于店铺形象、待客服务和美容技术三个要素,这也是美容院开辟客源的根本根据。

  置身于一个操作美容护理的环境中,它的装饰及整体的品味,对招来新客户群体,具备很大的影响。有诸多新客户会在多次观察美容院的店面环境以及进出的人数后,才会考虑能否进入。因而,店面的环境卫生、物品的整洁有序是相当重要的。环境的支配应与美容业的本色及特性合为一体,这是整体美的表示。究竟做好体贴完善的布局,对接待客户以及客户在舒缓压力、疲劳上,有极大的裨益

  (六)广告推广使客户源源一直

  广告推广的目标在于:以各种推广办法达到说明客户来从事消费行为。而推广的途经有口碑传播及群众媒体传播。群众媒体推广即广告,广告形式可分为“印象广告”和“具体广告”两种。“印象广告”是化妆品促销常用的办法。至于“具体广告”,则如开业周年致庆,或某月某日起“折扣优惠大酬宾”等回馈行动,直接推广其促销活动。缺乏推广重点的传单或没有诚意的广告,即便花再多的广告费,亦不能达到预期的推广效果。推广的首要策略,惟有透过精心设计,富裕创意的广告,才能得到满意的报答。换句话说,“推广的策略应针对如何洞悉消费者的消费偏向”并刺激其消费。

  不要等客户流失了才懊悔,不要等没有业绩了才做促销,不要等员工流失了才反思。美容院的经营是一个系统工程,不要头痛医头,脚痛医脚,这只是治标而不能治本。如果不从根上处理问题,即便拓进的新客,也会由于你的服务等问题而分开,这样只会构成“拓客—流失—再拓客”的怪圈。以上就是莲香岛小编给大家的倡议。


加盟咨询电话:4000-1688-49

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