「多品牌 走出个性化」

何洁：眼下酒店业的发展和您当时创立布丁的时候应该是完全不同的，行业内各种品类的酒店多种多样。对于经济型的酒店，行业内很多人认为眼下经济型酒店已经进入了薄利期，您赞同这个说法吗？

朱晖：经济型酒店其实从来就不是暴利行业，因为经济型意味着性价比高。我们当年创办这家集团的时候，定位为我们要为大众提供性价比最高的酒店产品。其实酒店的利润，很多是从酒店的设计环节就开始把它做出来，就像我们做布丁酒店的时候，房间非常小，但我们把最大的房屋租赁这块成本，压缩到一个比较低的水平上，把这块利润拿出来，使得整个价格能够降低；第二，靠产品的提升，不论布丁也好，其他升级产品也好。其实我们产品都做了一些升级。

何洁：酒店行业市场上，一些新的创业者、新的品牌层出不穷。面对这些竞争者的挑战，住友怎样去面对他们？

朱晖：现在你是挑战者，过几年你就是被挑战者。所以在别人挑战你之前，首先得挑战自己。我们在升级产品、发展品牌的时候，不是因为别人来挑战才去做，而是我们自己已经意识到发展到一定阶段的时候，自己其实已经在挑战自己。在推出不同的品牌、不同的产品，这是我们自己给自己施压的一个结果，包括我对自己的要求。我曾经评价过我自己，最大的一个特点，就是好奇心特别重。

「把时尚进行到底」

何洁：很多人说您能经常保持激情，状态也非常年轻。怎么做到的？

朱晖：我跑过很多城市，但这个城市如果我没去过，我在去这个城市的路上一定不玩手机，而是很贪婪的可能看着窗外，看它的店铺，去看很多可能我在车上看不到的东西。我最愿意去做的事情，就是用双脚来感受这个城市。

何洁：据说你特别能把这份激情、这份热忱，传递给你的员工？

朱晖：是啊。到现在为止，我们虽然推出了很多很多的品牌，但是有一点没有变，就是我们服务的客群一直是年轻人。因为年轻就代表着时尚，如果我不追求时尚或者不去了解时尚人群的话，那没有办法带领这样的一家企业。

何洁：住友酒店集团有一点很早就早就在做，我们非常注重利用互联网工具，来吸引到这些年轻的客群。为什么您在早期的时候就注意到利用互联网手段，而且我了解到住友旗下还有一家互联网的技术公司？

朱晖：其实我们很早以前就研究手机上的一些东西，因为手机是人的器官，这句话是马化腾说的。我们在2011年和2012年，就开始探索用手机来运作酒店的一些部分，这是我们的重点。2013年我们创办了新的品牌智尚酒店，我们认为智尚酒店它是中国第一家智能化酒店。那时候还没有这种语音控制，只能自己去开发APP，开发个APP之后，用手机触碰这个APP，来控制客房里的很多内容。比如说空调、窗帘、电视这些，其实就是互联网向物联网的发展。

何洁：住友的slogan叫“住进YOU趣生活”，朱总您也一直在强调说有趣非常的重要，我想问一下您怎么来定义有趣？

朱晖：有趣其实它没有一个特别的标准，因为它是动态的东西。它可能让你觉得很开心，可能让你觉得曾经想要向往，但是又没有条件去实施的一个东西。举个例子，我们12年前创办布丁的时候，一个房间卖95块钱，但是我们在酒店的前台，放了一台1万多块钱的苹果电脑，大的苹果电脑。这是住95块钱一晚的客人，他想买买不起的东西，我认为这对他来说很有趣。现在在我们很多酒店客房里面，你可以跟我的智能机器人对话，你不光是指挥它，这个智能机器人，事实上它是有学习功能的，可能你下次来的时候，它都已经记录下来了。还有是人的有趣，客人到这里发现跟他一样住店的人都是那么有趣的人，那就很有意思了。

「人和产品的创新」

何洁：2019年住友酒店集团会有哪些新的变革和创新？

朱晖：首先是从人，因为人就是最大的生产力跟创造力。所以我们非常推崇学习的文化，我们给全体员工推出了总裁书单，是我们这一年以来总裁们所看的书，因为观念的变化和创新，比什么都重要；第二，产品的创新，但这个创新点来说，酒店行业不可能去做一个颠覆的改变，而是在这里面进行一个微创新。我们借助外部的一些合作，来丰富我们整个服务的形态和内容，就像我们这家酒店有很多书、很多的文创作品，我们希望酒店的客人入住之后，不纯粹只是体验房间的内容，而是体验到一种生活的东西。这些创新最终是靠我们人创新出来的。

精彩视频抢先看

朱晖的梦想方程式

——

专注乘以激情

梦想方程式第二季

全新开启

何洁联袂泰隆银行

品读新鲜梦想故事

「如果梦想是一道方程式

你认为它的组成元素会有哪些？」

成功策略是“通解”，

实现梦想是“最优解”，

努力奋斗是“必备解”，

不坚守一定是“无解”,

......